QR Code für retoure funktioniert nicht

Es gab ein Problem mit meinem retoure we code. Diesen habe ich rechtzeitig erstellen lassen, also innerhalb der retoure Frist. Dennoch hat er nicht funktioniert. Statt eines QR-Codes, sehe ich immer nur ein kleines blaues Fragezeichen.
ich habe bereits vielmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Der Chatbot hilft absolut nicht weiter und auch die Mitarbeiter im Chat gehen nicht auf mein Problem ein, sondern sagen nur immer, dass wormlike keinen neuen QR Code erstellen können. Was ja super unfair ist, da mein we Code nie funktioniert hat undichtere somit gar nicht die Möglichkeit hatte, meine sachgerecht angemeldete retoure zu versenden. Der Mitarbeiter verweigert die Hilfe und verhindert somit, dass ich meine Bestellung retournieren kann. Obwohl ich die retoure innerhalb der Frist gemeldet habe. Außerdem ist der Mitarbeiter unfreundlich.