Kaufpreis des defekten Produktes wird nicht erstattet
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Beantwortet
- 15 Okt 2020
- #132424
- 597
habe in Ihrem Online-Katalog die Fahrzeugdaten über "Jetzt Fahrzeug auswählen"
eingegeben - VW Passat-Variant 1.6 / 75 KW / 102 PS / 2000 - 2005.
Zusätzlich über "Schlüsselnummer" - zu 1 - 0603 HSN / zu 2 - 610 TSN eingegeben.
Beide Male wurde mir BESTPRICE Lenkgetriebe, hydraulisch Art.-Nr. 31527818 angegeben, was ich daraufhin bestellt habe.
Habe das Lenkgetriebe - als KFZ-Mechaniker, mit 45jähriger Berufserfahrung - eingebaut.
Jedoch stellten sich erhebliche Mängel heraus.
Habe das Teil zurückgeschickt - woraufhin man mir mitteilte, dass ich falsche Ware verbaut habe und ich keine Rechtsansprüche geltend machen könne. Laut telefonischer Rechtsberatung liegt meinerseits kein Fehlverhalten vor. Daher bitte ich, mir den Kaufbetrag zu erstatten.
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15-10-2020 um 15:04 Uhr
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Antwort von ATP Autoteile
15-10-2020 um 16:33 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Deine Nachricht. Leider müssen wir hier bei der Absage bleiben, da Du tatsächlich falsche Ware verbaut hast. Wenn man in unseren Onlineshop die Schlüsselnummer 0603-610 eingibt, werden dort eindeutig folgende Einschränkungen angezeigt:
- bis Bj. 11/2002 (in Ordnung, da Dein Passat Baujahr 09/2001 ist)
- Herstellerfreigabe ZF (nicht in Ordnung, da Du von Werk, wie von Dir selbst mitgeteilt, ein Koyo-Lenkgetriebe verbaut hast)
Aus diesem Grund können wir den Kaufpreis leider nicht zurück erstatten. Auf Wunsch können wir aber gerne das Lenkgetriebe wieder an Dich zurücksenden, da es ja Dein Eigentum ist. Wenn dies gewünscht ist, genügt eine kurze E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung
