408646724,Novotel West London
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Ungelöst
- 05 Apr 2023
- #480361
- 279
Sehr geehrte Frau Leon Selzer,
Wir sind mit ihrer Antwort gar nicht zu Frieden.Es sind keine Wasserflecken oder Kalkflecken die wir bemängeln.
Es ist mehr als das. Wir kennen Die Novotel Hotels und so was habe ich noch nie Erlebt,bei keinem Hotel.Wir machen öfters Städtereisen oder Strandurlaub.Ich habe schon mit unserem Rechtsanwalt gesprochen.Es geht auch um unsere Gesundheit.Es geht auch um unsere Gesundheit.Wir möchten um 15.00Uhr Deutscher Zeit eine vernünftige Lösung. Sonst geht alles zum Rechtsanwalt.
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Antwort von AurumTours
05-04-2023 um 14:26 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Urlaub bisher nicht zufrieden sind und haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kollegen setzen sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Antwort des Verbrauchers
05-04-2023 um 15:33 Uhr
Wann ruft ihr uns zurück?
Antwort von AurumTours
06-04-2023 um 10:29 Uhr
Hallo ******,
bitte beachten Sie, dass Reklamationen grundsätzlich nicht telefonisch geklärt werden können.
Ebenfalls bitten wir Sie höflich zu beachten, dass es generell nicht möglich ist, auf öffentlichen, unabhängigen Bewertungs-Portalen reiserechtliche Ansprüche geltend zu machen. Es erfolgt unsererseits keine Bearbeitung Ihrer Beschwerde über dieses Portal.
Unsere Fachabteilung wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-04-2023 um 12:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wir wurden im Urlaub uns selbst überlassen
