Transfer bei Anreise.
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Beantwortet
- 17 Mär 2024
- #591835
- 76
Sehr geehrte Damen und Herren.
Leider gab es bei der Anreise Probleme mit dem Transfer. Wir mussten über eine Stunde auf einen Bus warten. Es wurden die Leute von mehreren Veranstaltern mit dieser Bus Route transportiert, deshalb kam es zu Drängeleien an dem Abfahrtspunkt.
Es gab kein Begrüßungstreffen von einen örtlichen Reiseleiter. Wir hätten gerne an geführten Ausflügen teilgenommen.
Infos über den Rücktransfer gab es per Mail von Check 24.
Dies hat auch funktioniert.
Warum gibt es von Aurum keinen Ansprechpartner ?
MfG ****** ******
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17-03-2024 um 15:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
18-03-2024 um 10:09 Uhr
Hallo ****** ******,
danke für Ihr Feedback. Gern möchten wir zu dem Sachverhalt Stellung beziehen. Da Reklamation24 und AurumTours jedoch in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen, bitten wir Sie, uns eine separate E-Mail mit Ihrer Reklamation zukommen zu lassen.
Wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten und eine Lösung für die Problematik bzgl. des Transfers finden. Eine inhaltliche Beantwortung Ihres Anliegens ist über dieses Portal leider nicht möglich.
Vielen Dank für Ihre Zuarbeit.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
