Flug ersatzlos auf Pauschalreise gestrichen - andere Flüge nur mit Aufpreis

Wir haben über AurumTours eine Pauschalreise nach Hamburg gebucht. Ohne wirkliche Angabe von Gründen wurde unser Flug ersatzloslos gestrichen. "Alternativen" zu unserem Flug gab es nur gegen Aufpreis! Wir haben die Reise storniert und sind davon ausgegangen, aufgrund der nicht erfüllten Leistung den vollen Reisebetrag zurückzuerhalten. Stattdessen wurden 95 Prozent des Reisebetrags fällig, obwohl keine Leistung erbracht wurde von Seiten AurumTours. Wir sind absolut frustriert und raten jedem davon ab, eine Tour bei diesem Reiseveranstalter zu buchen, der nicht mal aus Kulanz eine kostenlose Stornierung anbietet!

Eine absolute Frechheit! Wenn man sich so die Vergleiche im Internet ansieht, haben nicht nur wir diese bittere Erfahrung machen müssen. Wir sind jedenfalls gespannt auf die Stellungnahme von AurumTours...