Flugänderung

Haben unseren langersehnte Urlaub bei Check24 über AurumTours gebucht. 7 Tage vor Reiseantritt hatten wir noch keine Reiseunterlagen, stattdessen kam ein Anruf von Check24 dass unsere Flüge storniert wurden. Gebucht waren Flüge ab Stuttgart, alternativ wurden uns Flüge ab Düsseldorf angeboten (4 Stunden Anreise). Auf unsere Bitte an Aurumtours zumindest die Zugtickets zu übernehmen bekamen wir die Antwort dass wir auf einmal doch unseren ursprünglich gebuchten Flug ab Stuttgart nehmen können. Der Online Check in war allerdings unter den angegeben Daten nicht möglich. Nach unzähligen Telefonaten mit check24 und aurumtours hat sich nichts getan. Die Fluggesellschaft teilte uns schließlich mit dass wir für den Flug nicht gebucht wurden. Unsere Reise sollte am Dienstag starten, von Aurumtours kam bisher kein Lösungsangebot, man wurde nur abgespeist mit 'haben Sie Geduld, die Buchung ist in Ordnung, es liegt an der Website von Eurowings'.
Jetzt wissen wir nicht ob unsere Reise am Dienstag starten kann da wir immer noch keine Rückmeldung oder Alternative bekommen haben ....