Hinflug ersatzlos gestrichen: Lüge/Betrug
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Behoben
- 07 Jan 2022
- #336733
- 644
Wir haben eine Pauschalreise nach Tunesien gebucht und laut Mail von Aurumtours vom 30.12.21 wurden unsere Hinflüge seitens der Fluggesellschaft (Nouvelair Tunisie) ersatzlos gestrichen. Allerdings kann man die Flüge ganz normal über das Internet buchen. Das ist reinster Betrug! Ich erwarte eine Stellungnahme. Meine Kontaktdaten haben Sie.
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Antwort von AurumTours
07-01-2022 um 16:06 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass AurumTours und Reklamieren24 in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen und daher buchungsspezifische Informationen ausschließlich per E-Mail mitgeteilt werden können.
Alle weiteren Anfragen diesbezüglich senden Sie uns bitte direkt per E-Mail, damit wir sie ordnungsgemäß beantworten können.
Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice übergeben und dieser wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-01-2022 um 09:27 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Solides Unternehmen.
