Wir brauchen mal ihre Unterstützung, sind in Rio de Janeiro im Hotel Othen Palace . Unser Zimmer ist im 12 Stock und seit heute Vormittag gibt es keinen Strom im Hotel. Das bedeutet kein Fahrstuhl, die Gänge sind stockdunkel und keine Klimaanlage oder Licht im Zimmer. Dieser Zustand geht garnicht für ein 5 Sterne Hotel . Daher möchte ich sie bitten uns zu helfen evt ein anderes 5 Sterne Hotel umzubuchen o. Ä. Am Dienstag Abend reisen wir endlich zurück da dieses Hotel sich als Katastrophe entpuppt hat. Das Publikum wird immer aggressiver das ist kein schönes Urlaubsgefühl.ich hoffe wir müssen heute nicht in der Lobby schlafen da wir 12 Stockwerke zu Fuß nicht mehr schaffen.
Unsere Buchungsnummer lautet 10667981
Videos habe ich gemacht.
MfG
****** und Maik ******
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Antwort von AurumTours
18-04-2023 um 10:08 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen bereits in einer separaten Mail eine Antwort zukommen lassen und hoffen, dass Sie noch einen schönen Aufenthalt verbringen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Heimreise.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-05-2023 um 03:51 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut und schnell
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