Keine Antwort , keine Lösung.
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Behoben
- 04 Okt 2023
- #548093
- 173
Wir waren mit Aurum Tours von 29.09 - 03.10.2023 in Barcelona , soweit so gut . Dann kam die Nachricht zu unserem Rücktransfer , Hotel - Flughafen und da ging es auf einmal nicht mehr von unserem Hotel zum Flughafen wie gebucht und bestätigt , sondern wir mussten Morgens um 4 Uhr mit Koffer ca.700 m zu einem anderen Hotel wandern , um da dann ALLEINE ( Nur wir zwei ) abgeholt zu werden ! Danach sind wir ca. 100m an "unserem Hotel " vorbeigefahren ! Etwas dümmeres ist uns noch nie passiert.
Ich habe am Montag zwei mal mit Aurum Tours Kontakt aufgenommen , aber es ist NICHTS passiert , gar nichts. " Vielen Dank "dafür.
Das wars dann auch mit diesem Veranstalter nicht mehr.
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04-10-2023 um 10:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
04-10-2023 um 11:27 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen weitere Informationen zu Ihrem Anliegen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-10-2023 um 15:39 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Unsre Reklamation wurde sehr schnell durch Aurum Tours geklärt und zur Zufriedenheit gelöst.
