Keine Buchungsnummer erhalten
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Behoben
- 15 Aug 2021
- #278916
- 309
Habe vorgestern gebucht und per Kreditkarte bezahlt. Bis jetzt keine Buchungsbestätigung bzw. Nummer erhalten. Anrufen erfolglos da man dafür die Buchungsnummer braucht. Keine Antwort auf Email.
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Antwort von AurumTours
16-08-2021 um 12:07 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Buchung keinen Erfolg hatten. Wahrscheinlich kam es in Ihrem Fall zu einer Überlastung der Systeme. Es kann zu Ihren Daten leider kein Buchungsauftrag bei uns gefunden werden.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-08-2021 um 12:43 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ohne Buchungsnummer kann man telefonisch niemanden erreichen. diese hatte ich nicht, da anscheinend keine Buchung zustande kam. Das war aber für mich nicht ersichtlich, da eine Kreditkartenbuchung von mir genehmigt wurde. Die Reaktion auf meine email dauerte zwei Tage! Das ist in so einem Fall viel zu lang. Dann allerdings wurde mir durch eine Mitarbeiterin von Aurum Tours geholfen.
