Überbrachte Leistung im Hotel
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Beantwortet
- 06 Okt 2023
- #549029
- 159
Ich habe über CHECK24 die Reise im Adult Only Bereich gebucht. 5 Tage vor der Anreise habe ich die Info bekommen, dass mein Zimmer sich nicht im Adult Only Bereich befinden wird, worauf ich mich sofort bei CHECK24 telefonisch beschwert habe. Da würde mir gesagt es soll angeblich im Kleingedruckten so gestanden haben. Ich soll aber die Vorteile nutzen können.
Im Hotel angekommen würde uns mitgeteilt, dass wir kein Adult Only haben. Wir aber für einen Aufpreis dies nutzen können. Das haben wir abgelehnt, da wir nicht doppelt bezahlen wollen. Auch unser Reiseleiter hat noch keine Antwort erhalten.
Ich erwarte, dass ich schnellstmöglich eine Antwort erhalte und sie wie gebucht den Adult Only Bereich nutzen kann.
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06-10-2023 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
06-10-2023 um 15:38 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Gern leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitten wir Sie höflich um Geduld.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
