Namensänderung
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Behoben
- 03 Jun 2022
- #384812
- 257
Ich habe über Check24 eine Pauschalreise für 3 Personen nach Istanbul gebucht und dabei bei einer Reisenden den Mädchenname anstelle des neuen Familiennamens (nach Eheschließung) angegeben.
Ich habe es gleich nach der Buchung bemerkt und Check24 gemeldet. AurumTours erreicht man telefonisch leider nicht, weil man automatisch an Check24 weitergeleitet wird. Check24 kann wiederum nicht mehr tun als AurumTours per Mail zu erinnern. Die Reise startet bereits in 7 Tagen und ich hoffe einfach, dass mein Anliegen bearbeitet wird!
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03-06-2022 um 11:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
03-06-2022 um 11:43 Uhr
Hallo Sima,
danke für Ihr Feedback.
Gerne leiten wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weiter.
Bitte beachten Sie, dass Reklamieren24 und AurumTours in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen und Ihre Anfrage inhaltlich ausschließlich per Mail bearbeitet werden kann.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-06-2022 um 17:02 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Vielen Dank an den Kundenservice von AurumTours! Ich hatte online viele schlechte Bewertungen gelesen und war deshalb dann etwas in Panik als es um die Namensänderung ging, ABER mir wurde schnell und unkompliziert geholfen. Ich bin erleichtert, zufrieden und dankbar. :)
