Rückreise, Check-in

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben einen Tag vor den Antritt der Anreise eine Information erhalten, dass der Rückflug geändert worden ist. Statt 13.40 Uhr Abflug von Antalya wurde es auf 7.00 Uhr morgens geändert. Dies hat uns total verärgert da wir mit Kleinkindern nicht frühstücken und den Aufenthalt Vormittags im Hotel genießen konnten.
Des Weiteren wurden keine weiteren Abflugreisen angeboten. Der Aufenthalt am 08.06 war somit im Hotel nicht geboten und kann somit gar nicht angerechnet werden.

Des Weiteren waren die gebotenen Zimmer viel zu klein für unsere Familie auf Nachfrage haben wir dann ein neues bekommen jedoch mit Renovierungs- bedürftigen Maßnahmen. Das Hotel ist wie beschrieben auf der der Homepage mit 5 Sternen bewertet, doch es ist sehr Renovierungsbedürftig und höchstens mit 3 Sternen zu bewerten.

Ebenso verlief der Check in mit Problemen. Keines der genannten Boardingcodes waren erfolgreich mit der Eingabe. Mit Rücksprache Ihres Kollegen mit Screenshot zu bezeugen am Flugschalter hat auch leider nichts gebracht. Daher mussten wir am Schalter 25CHF extra bezahlen. Siehe Quittung im Anhang. Anscheinend wurde der Code uns falsch durchgegeben der währe nämlich NHXJZ6 laut Fluggesellschaft.

Mit diesen angegebenen Mängeln möchte
wir dementsprechend eine Erstattung unserer Reise.

Wir hoffen auf ihre baldige Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Familie ******