Statt Flughafen Stuttgart plötzlich Nürnberg da Eurowings nicht fliegt
-
Behoben
- 27 Feb 2023
- #469954
- 173
Eurowings hat den Dienstagflug von Stuttgart nach Neapel gestrichen für den 3.5.2023.
Aurumtours (bei Check24) bucht dann automatisch um auf Nürnberg zu Tagesrandzeiten, die einen w malige Übernachtung bedeuten würden.
An diesem Tag fliegen aber Allitalia,Austrian und KLM mit jeweils 1 Stzop von Stuttgart nach Neapel.
Aurumtours reagiert trotz mehrerer Versuche überhaupt nicht (weder via Check24 noch direkt).
Weitere Absonderlichkeiten über diesen Flug und Hotelbuchung lassen den Schluß zu, dass Aurumtours mich zu Strorno veranlassen will.
Das tue ich nicht !
Teilen
Antwort von AurumTours
28-02-2023 um 09:32 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Da Reklamation24 und AurumTours in keinem Geschäftsverhältnis zueinander stehen, und Beschwerden generell nicht über öffentliche, unabhängigen Bewertungs-Portale bearbeitet werden können, müssen wir Sie höflich bitten, die Rückmeldung unseres Kundenservice abzuwarten. Sicher werden Sie verstehen, dass eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen aufgrund der derzeitigen Streiksituation nicht sofort erfolgen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-03-2023 um 07:25 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Durch ein persönliches Gespräch per Telefon wurde mir die Problematik bzgl. Eurowings-Storno meines Fluges ab Stuttgart erklärt.
Bereits ca. 45 Minuten nach dem Telefongespräch bekam ich ein schriftliches Flugangebot ab Stuttgart mit Umsteigeverbindung.
Dieses Angebit nahm ich gern an und bekam umgegend due Reisebestätigung.
So muss es sein und ich bin sehr zufrieden.
Danke an das Portal Reklamation24.
