Stornierung der Pauschalreise
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Behoben
- 18 Jun 2020
- #71705
- 492
Side&Alanya Türkei. 27.07.2020 - 08.08.2020
Gebucht für zwei Erwachsene und ein Kind.
Sehr geehrtes Team von AurumTours nach mehrmaligen Versuchen durch check24 Informationen über die bevorstehende Reise zu bekommen , sind wir total enttäuscht das wir keine Rückmeldung Ihrer Seits bekommt, außer die automatischen Email das Sie überlastet sind.
Die Verlängerung der Reisewarnung wurde von der Regierung ausgesprochen und ist somit gültig im angegebenen Zeitraum und berechtigt zu kostenloser Stornierung. Wir warten aus Kulanz bis zum 26.06.2020 auf ihre Rückmeldung. Danach sind wir gezwungen einen Anwalt hinzuziehen.
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18-06-2020 um 21:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
17-07-2020 um 10:48 Uhr
Sehr geehrter AurumTours Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund der aktuellen Situation besteht ein hohes Arbeitsaufkommen, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten Sie höflich um Verständnis.
Wir haben Ihnen zu Ihrem Anliegen eine separate E-Mail zukommen lassen und hoffen dieses zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-07-2020 um 21:07 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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