Überbuchtes Hotel
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Ungelöst
- 05 Mai 2023
- #488849
- 275
Ich habe am 3.5 die Mitteilung erhalten dass mein Hotel über Bucht ist, welche ist ich am 14.05 gerne in Anspruch genommen hätte daraufhin hat man mir ein minderwertiges Hotel angeboten welches auch noch weiter weg ist vom ursprünglichen Hotel. Nach mehreren Anrufen und E-Mails und der Vorschlag von mir über ein Alternativhotel habe ich heute die Mitteilung erhalten dass man mir erst bis zum 09.05 hier zu einer Antwort zukommen lassen kann. Es ist eine Unverschämtheit wie hier mit Kunden umgegangen wird das ist absolut unseriös einen so lange in der Luft hängen zu lassen, dass sie nicht wissen ob sie die Reise antreten können oder nicht.
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Antwort von AurumTours
08-05-2023 um 11:30 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr AurumTours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2023 um 09:25 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mega schlecht, Habe bis heute nichts gehört. Scheint wohl die Masche zu sein.
Bin jetzt in dem Hotel und das ist ein absolutes no go.
Max 2 Sterne. Aber der Reiseveranstalter Amrum hat das Geld ja schon eingesteckt und sich nicht gekümmert in keinster Weise absolut negatives Business.
