Businessclass verrechnet, Economieclass geflogen
- 09 Okt 2023
- #549730
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Ich habe 100 Euro für ein Upgrade für den Flug am 05.10.2023, um 13:35 Uhr von Athen nach Wien, OS 802, geboten und eine schriftliche Bestätigung über ein Upgrade auf die Businessclass erhalten. Beim Webcheckin am 03.10.2023 erhielt ich jedoch einen Platz in der Economieclass. Daraufhin kontaktierte ich das Kundenservice telefonisch am 04.10.2023. In diesem Gespräch wurde mir noch einmal versichert, ich hätte einen Platz in der Businessclass und mein Bordingpass für die Economieclass wurde storniert. Am Flughafen Athen beim Checkin wurde mir mitgeteilt, ich sei Standby und der Flug ist ausgebucht. Bis zur letzten Minute vor dem Boarding musste ich warten und immer wieder nachfragen, ob jemand ausgefallen sei. Schließlich bekam ich einen Platz in der Economieclass, allerdings wurden mir 100 Euro für die Businessclass von meiner Kreditkarte abgebucht.
Ich fordere Sie auf, mir die Gebühr von 100 Euro für die Businessclass zurück zu überweisen, welche mir zu Unrecht abgebucht worden ist.
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09-10-2023 um 10:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
10-10-2023 um 11:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
23-10-2023 um 20:24 Uhr
Warum reagieren Sie nicht auf meine Beschwerde? Ich fordere meine 100 Euro, die mir für das Upgrade auf die Businessclass abgebucht wurden, zurück.
Antwort des Verbrauchers
23-10-2023 um 20:39 Uhr
Ich fordere Sie auf, mir meine 100 Euro zurück zu überweisen!
