Zusätzliche Kosten aufgrund von Streik

  • 03 Apr 2024
  • #594945
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Guten Tag,
Mein Partner und ich wollte letzte Woche am 28.03 von Berlin nach Wien fliegen (OS238). Aufgrund des Streikes wurde unser Flug abgesagt am 26.03. Wir haben einige Stunden gewartet und auf einen Ersatzflug gehofft, doch da keine Info von Ihnen kam und die Flüge online immer weniger wurden, haben wir aus Panik schnell einen Ersatzflug am 29.03 von Berlin nach Wien gebucht. Dieser Flug war fast ausgebucht und laut Eurowings waren es die letzten zwei Plätze auf dem Flug (EW 9049). Am Folgetag den 27.03 haben wir die Info bekommen, dass unser Ersatzflug am 31.03 gewesen wäre um 19:45 Uhr (OS 236). Dieser Flug war für unsere Reise uninteressant, da unser Rückflug am 01.04 um 11:30 Uhr geplant war (OS227). Diesen wollten wir jedoch wahrnehmen. Ich habe auf der Website nach einem Kontakt gesucht, um Bescheid zu sagen, dass wir den Hinflug nicht wollen, doch den Rückflug schon, aber ich habe nichts gefunden. Anschließend habe ich den Kontakt vom Passagierrecht angerufen und den mein Anliegen erklärt und der Mitarbeiter hat mir versichert, dass ich richtig gehandelt habe und die zusätzlichen Kosten erstattet bekomme und dort hatte ich eigentlich auch Bescheid gegeben, dass ich den Hinflug nicht benötige.
Außerdem ist uns eine Übernachtung in Wien dabei verloren gegangen. Diese Kosten hätte ich auch gern erstattet!
Anbei schicke ich Ihnen alle Belege zu meiner Situation.
Ich hoffe, dass ich alles verständlich erklären konnte und wir auf einen Nenner kommen.

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03-04-2024 um 10:52 Uhr

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Austrian Airlines
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