Koffer bei Reise nach Stockholm nicht angekommen
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Ungelöst
- 08 Jun 2023
- #500294
- 111
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei unserer Reise von Wien nach Stockholm ist leider mein Koffer in Wien zurückgeblieben. Nach unserer Ankunft in Stockholm habe ich sofort Kontakt mit dem Flughafen in Wien aufnehmen wollen, was mir nicht gelungen ist.
Nach unserer Rückkehr nach Wien ging ich zum Austrian Airlines Kundenschalter, an dem sich die sehr bemühten Damen sich meines Problems annahmen. Die Dame informierte mich auch, dass ich, sollte mir so etwas nochmal passieren, immer am Ankunftsflughafen sofort eine Verlustmeldung machen müsste. Weiters sagte sie mir, dass mir, sofern ich die Rechnungen habe, von der Unterwäsche 100 % und von Toilettartikeln und sonstiger Kleidung 50 % rückerstattet werde.
Hier meine Daten:
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Aufenthalt: 3.06.2023 - 6.06.2023 in Stockholm
mit Austrian Airlines : OS 311
Ticketnummer: 257-6746347204
Koffernummer: OHD VIEOS 58036
Ich bitte sie um Rückerstattung meiner entstandenen Kosten und verbleibe mit freundlichen Grüßen,
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08-06-2023 um 14:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-06-2023 um 18:28 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?In Zeiten, wo jeder im Kunden kämpft, sehr kundenunfreundlich.
