Nach 4 Monaten keine Erstattung der Ausgaben wg. Flugausfall
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Behoben
- 01 Nov 2022
- #434106
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Ich warte seit dem 26.06.22 auf die Erstattung meiner zusätzlich angefallenen Kosten für Transport und Übernachtung in Folge eines Flugausfalls. Des weiteren ist auf dem Ersatz-Rückflug mein Gepäck verloren gegangen, die Vorgangsnummer, anhand deren man den Verbleib des Gepäcks prüfen kann, aus der Datenbank verschwunden. Austrian hat bis Anfang August noch Mails rausgeschickt, um die Kunden wg. der langen Bearbeitungszeit zu vertrösten, seither habe ich nichts mehr von ihnen gehört und auch meine Rückfragen bleiben unbeantwortet.
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25-11-2022 um 23:54 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Airline hat uns monatelang auf unsere Erstattung warten lassen. Nachfragen blieben unbeantwortet. Aus meiner Sicht ein unprofessionelles und inakzeptables Verhalten.
