Ungültiger Online Check-in

S.g. Damen und Herren,

seit einigen Jahren hat man bei Flugbuchungen das Gefühl der 2-Klassen-Gesellschaft.
Ähnlich wie bei Banken werden anscheinend nur "betuchte Kunden" persönlich betreut - d.h. beim Fliegen nur die First Class-Kunden.

Für Economy wurden zahlreiche Maschinen und Computer am Flughafen installiert, die mehr oder weniger gut funktionieren.
Zwischen den Check-in und Gepäckschleifen-Computern gibt es "billigeres" Personal, das - wenn man etwas Glück hat - hilft, falls es Probleme gibt.

Die kompetente Mitarbeiterin am Schalter ist nur mehr für oben genannte Business-Class-Kunden zuständig.

Und als "Erleichterung" des Eincheckens kann man auch schon 48 Stunden vor dem gebuchten Flug den Online Check-in machen. Unter anderem auch deshalb, um eventuell 2 Plätze nebeneinander zu ergattern, das macht aber nur dann Sinn, wenn es funktioniert!

Steht man dann beim Boarding und wartet auf den zu 90% verspäteten Abflug bekommt man nach einem heillosen Durcheinander wg/der aufgerufenen Gruppen als Draufgabe einen neuen Sitzplatz zugewiesen, natürlich nicht in der beim Online Check-in gewählten Reihe, sondern wahllos zugeteilt!

Da drängt sich die Frage auf, ob all die Technik eigentlich hauptsächlich dazu dient, Economy-Flieger zu verärgern.

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P.S.: Auch das Senden einer Beschwerde an die zustänige Abteilung der Austrian Airlines ist ein Hürdenlauf und sicher mit Absicht so gestaltet, dass jeder zweite Kunde verärgert aufgibt. Ich möchte nicht mit dem Computer "Maria" chatten. Es müsste doch möglich sein, von einem "leibhaftigen" Mitarbeiter eine vernünftige Antwort zu erhalten. Diese Vorgangsweise spottet jeder Beschreibung
und ein Zeichen der "Nichtwertschätzung" in unserer Gesellschaft.