Keine Rückmeldung

Ich habe am 26.09. 2023 Kontakt zu Ihnen aufgenommen, mit der Bitte mein aktuell noch geleasten Fiat 500 zu übernehmen und mir einen Finanzierungsangebot zu erstellen. Mir rief auch umgehend ein Mitarbeiter an, der mich um die Zusendung meines Personalausweises bat - was ich auch tat. Er wollte sich umgehend kümmern und hinterließ mir eine Handynummer um über Whatsapp einen direkten Kontakt zu ermöglichen (015756458907). Am 06. 10 fragte ich nach, da ich nichts mehr hörte. Er sagte, er habe sich noch nicht gekümmert. Am 20.10 fragte ich erneut...keine Rückmeldung... Letztmalig fragte ich nach dem Stand am 03.11.2023...keine Reaktion. Ich bin Auditorin und Qualitätsmanagerin und finde es sehr erstaunlich, wie Kundenzufriedenheit in einigen Unternehmen gelebt und umgesetzt wird. Die zweite Frage ist...wollen sie das Auto verkaufen? Ursprünglich wollte sich mein Partner einen Spaß-Abart holen...das hat sich hiermit erledigt. Ich überlege, ob ich meinen Fiat auch abgebe und lieber zu einem anderen Unternehmen Wechsel. Denn schon beim Leasen des aktuellen Autos war der Kundenservice schlecht, ich habe gedacht, dass es an dem einen Mitarbeiter klag....aber es scheint wohl eher die Firmen-Philosophie zu sein.