Bauhaus
Reklamationen & Beschwerden (491)

Habe am 19.06.2023 Einhell Power x Change Akkusense 36/255 BL-Solo +Akku und Ladegerät bestellt. Akku / Ladegerät wurde geliefert. Sense fehlt bis heute. Gesamtbetrag wurde bei Mastercard abgebucht. Unter der angegebenen Sendungsnummer wurde eine Zug Kapp Gehrungssäge geliefert. Habe Bauhaus mehrmals aufgefordert den falsch angelieferten Artikel abzuholen und den bestellten Artikel zu liefern. Beim Telefonkontakt wird immer auf die Fachabteilung verwiesen, aber da tut sich nichts. Das ist ein absolut unprofessionelles Arbeiten.

Wir haben bei Ihnen einen Gartentisch Sunfun Maja und passende 8 Gartenstühle gekauft. Die Anlieferung klappte gut. Beim Aufstellen des Tisches sahen wir, dass die Tischplatte an einer Seite aufgeplatzt war. (Während wir den Tisch zusammenbauten, war die Tischplatte noch in ihrer Karton-bzw. Plastikhülle, so dass es beim Aufstellen nicht passiert sein kann). Ich versuchte zunächst hier beim Kaufort in Bad Vilbel zu reklamieren. Leider wurde ich von einer Stelle zur anderen geschickt und letztendlich konnte mir niemand weiterhelfen. Dann schrieb ich ein Beschwerdeschreiben an service.bauhaus@mwhgmbh.de wie in der Verpackung angegeben. Von dieser Stelle erhielt ich heute den Bescheid, dass sie nicht zuständig ist. Ich fordere Sie auf, und einen entsprechenden Rabatt anzubieten bzw. einen Ersatztisch zu liefern. Gerne höre ich von Ihnen, freundliche Grüsse ****** ****** P.S. die Bestell-Nummer ist die 27361261

Ich habe heute das Pavillon Melina BBQ gekauft. Beim auspacken waren schon einige Kratzer an den Profilen. Aber die Knotenbleche sind schlecht verarbeitet. Löcher passen nicht richtig. Habe mal paar Bilder gemacht. Bei einem Preis von 699€ sollte das so nicht sein. Viele Grüsse ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, am Dienstag kam unsere Bestellung an. Leider war diese defekt. Erst nach dem Aufbau des Tisches erschloß sich mir der Sinn des Klötzes. Dieser ist als Abstandshalter gedacht, daß sich die Tischplatte nicht im ursprünglichen Zustand bewegen kann. Leider fehlt auch eine Schraube, die die Tischplatte fixieren soll. Die Bilder dazu habe ich angehängt. Wie ist das weitere Vorgehen? Mit freundlichen Grüßen André ******

Ich habe den obigen Gasgrill vor 3 Jahren in Dillingen erworben . Doch 2 Monate nach Garantie Ablauf sind mir die beiden rechtsseitigen Knöpfe verschmort Weil die Garantie abgelaufen ist , habe ich die Rechnung geschreddert. Die beiden Knöpfe habe ich in Dillingen als Ersatz bestellt die nur Teilweise nach 3 Monaten geliefert wurden nun hat die Elektronic auch gefehlt die ich dann teilweise erhalten hatte. Da ich in der Zwischenzeit einen Hörsturz , Herzinfarkt und Schlaganfall hatte sitze ich nun im Rollstuhl. Ich habe de ehemaligen Arbeitskollegen der in meiner Firma die TÜV Abnahme gemacht hat darum gebeten sich darum zu kümmern, und mir den Grill fachgerecht zu reparieren Dieser wohnt in Rheinland Pfalz der die noch fehlenden Teile in Trier im Bauhaus bestellt hatte. Doch fehlen immer noch 2 Exenterringe die noch nicht geliefert wurden. Mittlerweile ist über 1 Jahr vergangen und die beiden Buchsen fehlen immer noch. Da ich am Rollstuhl gebunden bin, habe ich die Verbraucherzentrale kontaktiert die mir dies Adresse gegeben hat und mir empfohlen hat, ihnen eine Frist von 14 Tagen zu geben auf eine Antwort. Sollte dies nicht geschehen , habe ich die Anschrift vom TV Sender um dies zu schildern Da die beiden Hochleistungsbrenner noch nie benutzt wurden ,und ich zusätzlich noch eine Grillspieß erworben hatte , steht der ´Grill fasst wie neu aus . Ich hoffe demnächst auf eine Antwort von Ihnen.

Hallo, ich habe nun drei von acht Lichtleisten montiert. Nun fehlen schon zwei Scharnierbügel für die Kunststoffklippse der Feuchtraum-Lichtleisten-Schutzwanne. Es wäre mir schon mit solchen Bügeln geholfen.

Nachdem ich online einen Akku Rasenmäher und zusätzlich einen Ersatzakku bestellt hatte, kamen ca. 1 Woche später 2 Kartons an. In einem war der bestellte Rasenmäher, im zweiten ein anderes Rasenmäher-Modell. Also habe ich die Lieferung telefonisch reklamiert und mir wurde per Mail eine Telefonnummer zur Abholterminierung genannt. Diese habe ich angerufen, um dort zu erfahren, dass ich meine Terminvorschläge per Mail einreichen muss. Also habe ich auf die Mail geantwortet und 2 Termine (nach Vorgabe von Zeitfenster ound Vorlaufzeit) genannt. Heute kam der Anruf, dass der falschgelieferte Rasenmäher zum vorgeschlagenen Termin abgeholt würde. Wann ich den dringend benötigten Akku bekomme, konnte mir nicht mitgeteilt werden. In der online Bestellübersicht steht der bestellte Akku jetzt als retouniert und ich weiß nicht, ob und wann ich Ersatz bekomme

Der Baumarkt hat mich sehr enttäuscht und ich kann ihn wirklich nicht empfohlen. Zuerst hat es monatelang gedauert, bis ich das bestellte Waschbecken geliefert und montiert bekam. Nach kurzer Zeit lief aus dem Siphon Wasser heraus, so dass man das Becken nicht benutzen konnte. Ich habe den Baumarkt darüber in mehreren Telefonaten informiert. Mir wurde empfohlen, einen Eimer unterzustellen und man werde sich bald darum kümmern. Nichts passierte. Ich musste eine hiesige Firma kommen lassen, die sich aber sehr gewundert hat. Der Siphon war nicht ordnungsgemäß verschraubt. Die Rechnung über die nachträgliche Korrektur einer unsachgemäß durchgeführten Montage belief sich auf 79, 95 Euro, die eigentlich von der Firma Bauhaus gezahlt werden müsste. Denn die Reklamation war innerhalb der Gewährleistungsfrist erfolgt. Renate ******

Ich habe mir bei Ihnen ein Carport bestellt und wie ich es aufgebaut habe musste ich feststellen damit einige Bretter/Balken richtig krumm sind. Da ich aber das Carport schon teilweise aufgebaut habe musste ich es fertig stellen. Bitte kontaktieren Sie mich was wir machen können.

Der Roboter zeigt immer wieder Fehler an. Das Kabel ist ordentlich verlegt. Wir haben eine Probeschleife gelegt, den Roboter reingestellt . Er bewegt sich nicht. Der Kundendienst von Worx hat mir gestern empfohlen, eine Unlock Datei aufzuladen. Auch das haben wir gemacht, aber er bewegt sich nicht. Nach so vielen vergeblichen Versuchen möchte ich ihn zurückgeben, er ist wie neu, hat ja noch keinen Grashalm geschnitten.