BEKO GN 163221 XB Side by Side defekt
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Behoben
- 27 Okt 2020
- #137624
- 617
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 12.07.2019 haben wir ein BEKO GN 163221 XB Side by Side Kühlschrank gekauft. Dieser hat nach 1 Jahr und 3 Monaten seine Funktion aufgegeben und kühlt nicht mehr. Der Kundendienst von BEKO ist eine Zumutung, da BEKO alles an Subunternehmen gibt und keiner einem helfen kann. Ein Techniker Termin habe ich für in 2 Wochen angeboten bekommen, somit sollen wir (Familie mit 2 Kleinkindern) mindestens 14 Tage ohne Kühlschrank auskommen.
Die Waren im Gefrierfach sind aufgetaut und somit nicht mehr verzehrbar, geschweige denn die Lebensmittel welche im Kühlschrank waren.
An BEKO wurden mehrere E-Mails verfasst, leider bisher ohne Rekation!
Wir fragen uns, wie ein Konzern wir BEKO seine Kunden im Regen stehen lassen kann...
Jetzt heißt es abwarten das ein Techniker kommt sowie das BEKO sich mal endlich zu Wort meldet und einlenkt...!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-11-2020 um 09:49 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kein zuverlässiger Service, lassen Ihre Kunden im Regen stehen.
Abschließende Betrachtung von Beko
10-06-2021 um 14:16 Uhr
Sehr geehrter Herr Günay,
wir bedauern, dass es zu einem Defekt am Gerät kam.
Der Auftrag wurde abgeschlossen und das Gerät über den Händler zurückgenommen.
Schnellere Hilfe erhalten Sie, wenn Sie uns direkt unter info@beko.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko-Grundig-Team
