Waschmaschinen Defekt, Garantiefall

Die Maschine ist seit kaum 1 Jahr in sach- & zweckmäßigem Gebrauch eines Einpersonenhaushalts. Nunmehr hat sich die Türmanschette derart verzogen, dass während des Waschvorgangs dumpfe, quietschende Geräusche zu vernehmen sind, die Trommel läuft dadurch entsprechend nicht rund und schleift. Auch habe ich den Eindruck bzw. zeigt sich das am Bullauge durch entsprechende Ablagerungen, dass Wäschestücke während des Waschvorgangs regelrecht "zerfetzt" werden. Es ist anzunehmen, dass ein Defekt der Trommel vorliegt. Ich bin sämtliche Waschprogramme, sämtliche Schleudermöglichkeiten durchgegangen - bei jedem Waschgang besteht selbige Problematik, die Wäschstücke selbst sind von wertiger Qualität! Zudem tritt nunmehr sporadisch auch noch Wasser aus der Unterseite der Maschine aus. Diese Schadensmeldung erfolgte nachweislich am 20.02.2023 an Beko, an unterschiedlichste Mail-Adressen. Mit Datum vom 07.03.2023 (das war der frühstmögliche Termin!) war nun endlich ein Mitarbeiter der seitens von Beko beauftragten Firma Elektro-Service Schmidt vor Ort. Dieser hatte lediglich eine Ersatz-Türmanschette dabei, welche allerdings NICHT passend zu meiner Waschmaschine war, da diese falsch geordert wurde. Eine Farce! Einen erneuten Termin habe ich bisher nicht bekommen, es hat sich niemand mehr zurück gemeldet. Eine erneute Beschwerde an Beko, wiederholt an unterschiedlichste Mail-Adressen abgesetzt, blieb bisher unbeantwortet. Unabhängig davon habe ich berufsbedingt nicht die Möglichkeit, mir für solche Inkompetenz wiederholt frei zu nehmen. Auch wurde seit 20.02.2023 weder auf die gemeldete Problematik des Wasseraustritts aus der Maschine, noch auf den mutmaßlichen Defekt der Trommel eingegangen, es wurde schlicht ignoriert!