Sehr schlechter Service, Techniker hat nie Zeit für Kunden!
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Behoben
- 05 Dez 2020
- #158738
- 543
Am 03.11. 20 habe ich eine neue Waschmachine gekauft, nach der installation festgestellt dass sie defekt ist. Nach kontaktaufnahme mit dem kundendienst (Hersteller Beko) haben sie verbrauchen, dass innerhalb der nächsten Tagen einen Technik mich anruft um einen Reparatur-Termin zu vereinbaren, bis jetzt nicht geschehen! Nach erster Reklamation an den Händler (Poco Einrichtungsmärkte) haben sie reagiert auf meiner Reklamation, allerdings sind die der Meinung dass ich noch warten muss, egal wie lange wissen wir nicht! einen Austausch der Ware, haben sie eben abgelehnt, also keine Reparatur, keinen Austausch!
Nun bleibt mir nicht anders als über einen Anwalt für meinVerbraucherrecht wahrzunehmen!
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Antwort von Beko
04-01-2021 um 16:10 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
laut unserem System ist der Reparaturauftrag abgeschlossen und das Gerät wird über Ihren Händler zurückgenommen.
Wenden Sie sich mit dem Ihnen gesendeten Dokument an den Händler.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko-Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-06-2021 um 20:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
ich habe lange gewartet (3 Monate lang) bis die Waschmachine gegen neu-funktionerendes Gerät getauscht
wurde. Hat man nie gedacht, dass eine neue Waschmachine defekt ist. Das heißt: ein neues Gerät ,
vom Händler an den Kunden verkauft wird, das nicht geprüft und getestet wird!
