Unverschämtheit

Unser Kühl-/Gefrierschrank von Beko ist defekt.Wir riefen den Beko-Reparaturdienst in Berlin, Brandenburgische str.77 an. Wir schilderte den Defekt.Der Kundenservice vereinbarte einen Termin für den nächsten Tag zwischen 12 bis 14 Uhr.Frühmorgens um 10 Uhr erkundigte sich noch einmal ein Mitarbeiter genau über das vorliegende Problem und bestätigte den Termin. Um 12.30 rief der Kundenservice an und teilte mit, dass der Termin abgesagt werden muss, weil man unser Problem nicht behandeln könne.
Was ist denn das für ein Service?Wir kaufen seit Jahren Geräte von Beko und da ist man nicht mal in der Lage,eine Reparatur vorzunehmen?Welche Vertragspartner für solchen Kundenservice hat man sich da an Land gezogen? Nie wieder ein Gerät von Beko wird gekauft. Mann kann nur jedem davon abraten.Der Service ist 0.