Salewa
OberAlp Deutschland GmbH
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Problem mit Salewa?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Salewa bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
19 Jan 2024
Der Kundenservice war gut. Keine lange Wartezeiten zwischen den Stadien. Ein wenig vermisst habe ich eine abschließende Mail, dass Ersatz meiner Schuhe unterwegs ist oder ein kleiner Bericht, den neuen Schuhen beigelegt, dass der Fall nun abgeschlossen ist. Gespannt bin ich auch, ob diese Schuhe nun wasserdicht sind! Die Option 'Kaufpreis zurück' gab es nicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Okt 2023
Sehr schlecht!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
26 Okt 2023
Problem behoben
29 Aug 2023
Problem behoben
27 Aug 2023
Problem ungelöst!
28 Apr 2023
Der Kundenservice war nicht besonders. Es wurden nur Floskeln geschrieben und ein Gutschein von 30 % für einen neuen Ankauf angeboten. Bin aber nicht sicher, ob ich nochmal Wanderschuhe von Salewa kaufe. Somit läuft der Gutschein ins Leere.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Dez 2022
Obwohl meine Salewa Jacke bereits 2 Jahre alt war und online bei einem zwischen geschalteten Händler gekauft wurde (der Austausch/Erstattung aus Kulanz abgelehnt hatte, hat Salewa die Jacke nach Einsenden anstandslos in eine neue umgetauscht. Vielen Dank dafür. Ich freue mich, dass ich weiterhin mit Freude Salewa Artikel kaufen werde. P.S. interessanterweise hat scheinbar tatsächlich die Brief-Variante den Ausschlag gegeben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Dez 2022
Sehr schlecht,
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Okt 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Jul 2022
Leider sind telefonische Vereinbarungen nicht umgesetzt worden. Ich musste mehrere Male nachhaken.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jun 2022
Sehr schnell und unkompliziert wurde die Zeltstange ausgetauscht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Okt 2021
Leider habe ich keine Reaktion auf meine Reklamation erhalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN