Nach Reklamation keine Belieferung oder Kontolöschung

Das was Bofrost sich mit seinen Kunden derzeit erlaubt ist wirklich mehr wie eine Frechheit.
Wie hier schon viele geschrieben haben Termine werden einfach nicht eingehalten ohne Absage.
Bei berechtigter Reklamation bekommt man einfach keine Belieferung mehr, stattdessen wird einem nur die Hinhalte Taktik angeboten.
Ich habe das Produkt Lasagne Bolognesse über Bofrost erworben wie immer und Regelmäßig.
Leider lässt das Produkt oft zu Wünschen übrig.
Einmal ist es komplett mit Bechamelsoße zugekleistert und kaum Hackfleischsoße vorhanden, ein anderes mal sind die Packungen nicht richtig verschlossen oder die Verteilung der Masse ist so aufgebracht das es harte Stellen gibt da hier blanke Nudel lagen.
Aber was sich Bofrost diesmal leistete ist die Frechheit im Anhang Bild kann sich jeder seine Meinung darüber bilden.
Ich habe das Produkt bei meiner Nachbestellung in Buseck bemängelt daraufhin erfolgte erstmal eine telefonische Terminverschiebung wie immer. Kurz darauf rief mich der angebliche? Vertriebsleiter Herr H. von dort an in einem unverschämten Ton zu Beginn des Telefonates wo ich dann auflegte. Man hat meine Nachbestellung sowie Austausch des Produktes einfach auf Eis gelegt es kommt niemand. Bei der Reklamationsabteilung von Bofrost werde ich nur freundlich vertröstet mit der Frage wann den endlich meine Lieferung kommt.
Zumal die innen Ablösung Blasenbildung der Verpackung an dem Produkt hängt und beim erhitzen es dann nach Plastik riecht bzw. schmeckt also ungenießbar für mich.
Da ich selber leider Pflegefall bin und nicht mir etwas selber zu Essen holen kann bin ich dringend auf die Belieferung angewiesen was auch Bofrost weiß und ausnutzt in seiner Stellungnahme.