BH-Träger nach einmaligem Tragen abgelöst, Naht nicht i.o.?!
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Behoben
- 30 Mai 2023
- #496385
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Ein BH aus meiner letzten Bestellung (es war ein 3er BH-Set, davon ist es der weiße) ist nach bereits einmaligem Tragen (ich hatte ihn so ca. 4 Std. bis dahin getragen) defekt gegangenen: einer der Träger hat sich an der hinteren Befestigung gelöst. Man sieht das sich die Naht dort komplett gelöst hat, also fehlerhaft war bzw. nicht richtig angenäht war. Siehe angehängte Fotos.
Könnte ich die Kosten für diesen BH bitte erstattet kriegen? Er ist ja so jetzt nicht mehr zu verwenden?! Gern kann ich ihn auch einsenden, falls erforderlich.
Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe!
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30-05-2023 um 08:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
30-05-2023 um 09:57 Uhr
Hallo ****** ******,
wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben.
Es tut uns sehr leid, dass der BH nicht die Qualitätserwartungen erfüllt haben, die Sie und auch wir uns wünschen. Selbstverständlich können Sie den Artikel reklamieren. Wir bitten Sie, die Details mit unseren Kundenservice via Mail abzustimmen. Senden Sie uns dazu bitte eine kurze Nachricht mit einer Beschreibung des Sachverhalts an social@bonprix.net. Die Kolleg*innen melden sich so schnell wie möglich per Mail persönlich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix Social-Media-Team
Antwort des Verbrauchers
29-06-2023 um 08:57 Uhr
Ich habe, wie mir geraten, eine Mail an social@bonprix.net geschrieben. Das war am 30.05.2023. Ich habe bisher auf diese Mail keine Antwort oder Reaktion erhalten...
Antwort von bonprix
29-06-2023 um 10:37 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das ist tatsächlich sehr ungewöhnlich. Leider haben wir Ihre Mail unter der Adresse social@bonprix.net nicht erhalten.
Hat sich beim Übertragen der Adresse vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen?
Bitte versuchen Sie es noch einmal. Ihre Mail kommt dann direkt bei uns im SocialMedia-Team an und wir antworten Ihnen spätestens am nächsten Werktag persönlich.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2023 um 11:27 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?gut, hätte aber schneller gehen können
