Einloggen nicht möglich
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Ungelöst
- 01 Mai 2023
- #487424
- 271
Bitte löschen sie mein Konto, da ich mich neu anmelden möchte. Ich kann mich online nicht einloggen, mein Passwort ist korrekt. eS kommt "unter diesen Daten ist kein Kundenkonto bekannnt". Ic h möchte nicht telefonisch bestellen müssen. Sie hatten mir schon geschrieben, ich solle auf passwort vergessen gehen,d och bekomme aber keine Email mit dem LInk. Da sie es nicht schaffen, es zu reparieren, möchte ich mich neu anmelden.
Seit Wochen versuche ich schon den Kundenservice zu unterscgiedliche Uhrzeittenn telefonisch zuerreichen. ES ist wohl unmöglich. Die bestellhotline kann mir auch nicht weiterhelfen.
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Antwort von bonprix
02-05-2023 um 09:07 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es beim Zugriff auf Ihr Kundenkonto zu derartigen Schwierigkeiten kommt und würden Ihnen gern weiterhelfen.
Unseren telefonischen Kundenservice erreichen Sie zum Ortstarif täglich bis 22:00 unter 040/6462321.
Alternativ können Sie uns auch gern eine Mail an social@bonprix.net mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts senden.
Ihre Mail kommt dann direkt bei uns im SocialMedia-Team an und wir antworten Ihnen schnellstmöglich persönlich.
Wir finden sicher eine gute Lösung.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-06-2023 um 07:49 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?schlecht, Deutsch wird nicht verstanden
