Fehlende Artikel in Paket
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Behoben
- 09 Jan 2023
- #456395
- 347
Kundennummer: 0032587467 Heute habe ich zwei Pakete von Bon Prix erhalten und habe festgestellt das drei Artikel fehlen .Art. Nr :948307 Steppjacke , Art. Nr:947020 Longbluse und Art.Nr:973678 Rollkragenpullover . Ich hoffe das ich die fehlende Artikel noch bekomme ansonsten koriegieren sie die Rechnung .Danke
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Antwort von bonprix
10-01-2023 um 09:52 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es um Ihre Lieferung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir überprüfen gern für Sie, ob die Artikel, die Sie vermissen, tatsächlich fehlen oder ob es sich um Artikel handelt, die nachgeliefert werden.
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts an social@bonprix.net. Wir melden uns schnellst gehend per Mail persönlich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
17-01-2023 um 01:08 Uhr
Hallo ! Warum sollte ich an Euch Email schreiben ? Ich habe doch hier alles beschrieben und mit Kundenservice habe ich auch telefoniert leider verstehen die kaum Deutsch ! Russische oder Ukrainische Kundenservice eine Katastrofe !
Antwort von bonprix
17-01-2023 um 11:18 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Antwort und bitte entschuldigen Sie die Unstimmigkeiten.
Wir haben Ihr Kundenkonto geprüft und unsere Kolleg*innen haben die Artikel, die Sie vermissen, gutgeschrieben. Damit sollte alles wieder seine Richtigkeit haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann wenden Sie sich gern via Mail an die oben genannte E-Mail-Adresse. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-02-2023 um 22:32 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles Ok
