Henkel der Handtasche defekt.
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Behoben
- 22 Mär 2021
- #208318
- 356
Ich habe die Handtasche erst im Februar gekauft. Der Henkel hält nicht! Ich möchte das Geld wieder zurück. Soll ich die Tasche zurück senden an die Retour Adresse?
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22-03-2021 um 18:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
23-03-2021 um 07:46 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Handtasche Grund zur Beanstandung haben.
So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Handtasche kostenfrei an uns zurückzusenden und zu reklamieren.
Bitte legen Sie dem Paket den Rücksendeschein oder eine Rechnungskopie bei und notieren Sie darauf den Rücksendegrund.
Nach Bearbeitung der Reklamation erhalten Sie abhängig von der Zahlungsart den entsprechenden Betrag zurück.
Sollten Sie weitere Fragen zur Abwicklung einer Reklamation haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net, wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
05-04-2021 um 16:45 Uhr
Ich sollte das Geld zurück überwiesen bekommen. Daten wurden alle schon hingegeben. Wurde es schon veranlasst?
Antwort von bonprix
07-04-2021 um 09:08 Uhr
Guten Tag ******,
wir haben uns darum gekümmert und die Gutschrift ist bereits in Deinem Kundenkonto verbucht.
Wenn Du Dich für den Bereich Mein Konto registriert hast, kannst Du jederzeit Deinen aktuellen Kontostand einsehen.
Solltest Du weitere Fragen zur Abwicklung einer Reklamation haben, sende uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net, wir sind gern für Dich da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-04-2021 um 06:15 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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