Meine Bestellung bei Bonprix. Stornierung meiner Bestellung und Weigerung, mir mein Geld zurückzuerstatten.

Ich habe kürzlich etwas bei Bonprix bestellt und mit Giropay bezahlt. Mein Konto wurde um über 400 Euro belastet. Die Bestellung wurde jedoch storniert, mit der Begründung, dass die Zahlung nicht eingegangen sei, obwohl mein Konto bereits belastet wurde.Trotz meiner wiederholten Schreiben an den Kundenservice wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass meine Zahlung nicht eingegangen sei und deshalb die Bestellung storniert wurde. Dies widerspricht jedoch der Tatsache, dass mein Konto bereits belastet wurde.Nach mehrmaligem Schriftwechsel mit dem Kundenservice wurde immer wieder auf eine ältere Bestellung verwiesen, die ebenfalls storniert wurde. Sie weigern sich jedoch, mir mein Geld zurückzuerstatten.