Paket nie angekommen aber bezahlt. Keine Reaktion seitens Bon Prix
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Behoben
- 29 Jun 2021
- #257786
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Am 16.06. Bestellte ich Ware im Wert von knapp € 100 und bezahlte diese mit Sofortueberweisung .
Am 22.06. Soll dieses Paket in den Briefkasten lt. Hermes zugestellt worden sein. (Nachforschungsauftrag habe ich selbst in die Wege geleitet, da ich von Bon Prix bis heute keine Antwort bekommen habe). Es ist klar das ein Paket nicht in den Briefkasten passt!
Alle Anfragen werden ignoriert. Paket ist nie angekommen und mein Geld ist weg. Ich warte bis heute, 29.06. auf irgendeine Reaktion von Bon Prix.
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29-06-2021 um 17:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
30-06-2021 um 08:19 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und so ungewöhnlich lange auf eine Antwort warten mussten.
Aktuell erreichen uns sehr viele Bestellungen und Anfragen, sodass es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
Bei Durchsicht unserer Unterlagen haben wir festgestellt, dass Sie zwischenzeitlich eine Antwort per Mail erhalten haben.
Wir hoffen, es ist nun alles in Ordnung für Sie .
Sollten Sie noch Fragen haben, antworten Sie einfach auf unsere Mail, wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2021 um 08:06 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Erst nachdem ich es öffentlich bei Facebook gemacht habe, kam eine Reaktion von Bonprix
