Teilstorno

Ich habe für meine Tochter,meine Enkel und mich im Februar eine Reise nach Malta gebucht (Buchung 2-335510-20202).Mein Mann erkrankte im Sommer und ich mußte meine Reise stornieren.Wenige Tage später erhielten wir die Diagnose Krebs.Mir wurde lediglich mitgeteilt,daß eine Stornogebühr in Höhe von 25 % auf meinem Reisepreis verlangt wird.Mein Teilstorno wurde weder weitergegeben noch berücksichtigt.Der Transfer in Malta wurde nur möglich als eine Mitarbeiterin von Tui meiner Tochter half dem Taxiunternehmen klar zu machen,daß nur ein Erwachsener und 2 Kinder zu transportieren sind.(Wartezeit von ca. 30 min.,da der Fahrer sich weigerte).Da das Hotel kaum belegt war wurde meiner Tochter an der Rezeption ein Zimmer zugewiesen,bei dem zugesichert wurde,daß keine Extrakosten entstehen.Nach 3 Tagen wurde Malta zum Risikogebiet und der Speiseraum auf 1/3 verkleinert,was die Auslastung verdeutlicht.Ich habe fast 100 % meiner Reisekosten bezahlt,obwohl storniert,es keine Absprachen oder Informationen vorlagen und eine Auslastung des Hotels nicht gegeben war.Die Reiseunterlagen erhielt meine Tochter erst kurz vor Abflug und nur durch der Mithilfe der Frau Gottschalk von "Sonnenklar".Den gleichen Reisepreis als Singlemutter mit 2 Kindern bezahlte eine Urlauberin aus Bremen mit gleicher Unterbringung,ohne.daß ein Kind zum "Vollzahler" wurde oder war.
Sie haben meine Begründungen mehrfach erhalten,auch mit Vermerk zum Reiserecht.Ich werde es so nicht hinnehmen.Da es rechtlich nicht in Ordnung ist und moralisch sehr fragwürdig.
M.f.G.
Gabi ******