Wittstock, RZ-W 2705, Mercedes Vito, Carglass 22297 Hamburg, Deelböge 11

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10.05.23 hatte ich einen Termin zwecks Frontscheibentausch nach Steinschlag in der Filiale Deelböge 11, 22297 Hamburg vereinbart.
Die Frontscheibe wurde gewechselt und am selben Tag konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen.
Als ich am 23.05.23 meine Scheibenwaschanlage betätigte, stellte ich fest, dass aus der rechten Scheibenwischerdüse kein Wischwasser kam.
Ein Wischwasserfleck war hingegen unter dem Fahrzeug rechts auf dem Boden erkennbar.
Aufgrund beruflicher Fachlichkeit und Ausbildung konnte ich mir herleiten, dass beim Scheibentausch der Schlauch des rechten Scheibenwischers vergessen wurde aufzustecken.
Das allein wäre für mich noch hinnehmbar und leicht wieder herzustellen.
Dieser Mangel bestätigte sich auch bei weiterer Begutachtung.
Als ich jedoch die Kunststoffabdeckung des Wasserkastens entfernen wollte, stellte ich fest, dass einige Halterungen für Befestigungsclips abgebrochen waren.
Zudem war die Halterung für den Pollenfilter gebrochen, da man offenbar nicht wusste, dass man auch diesen abschrauben muss, um die Kunststoffabdeckung zu entfernen.
Medial werben Sie ja mit Top ausgebildeten Fachpersonal und neuester Technik.
Dies fällt mir schwer zu glauben, wenn sie schon an einer ,, einfachen Frontscheibe " bei einem fast 10 jährigen Fahrzeug scheitern ( Zumindest beim zerstörungsfreien An- und Abbau der Scheibenkomponenten ).
Zumal Sie als Fachunternehmen alle technischen Möglichkeiten haben um sich über jedes Fahrzeug zu informieren, wie und welche Verkleidungsteile zu entfernen sind, um einen Scheibentausch durchführen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
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