Keine Hilfe von der Tui im Ausland

Meine Kinder haben eine Reise in die Domikanische Republik gebucht Vorgangsnummer Buchungsdatum 12.07.22 . Es war schon ein schlechter Start , der Flug wurde in Berlin gestartet und in Zürich wurden die Flüge wegen Unwetter storniert. Es wurde einem aber in Berlin nicht gesagt. Dann wäre man erst gar nicht geflogen. Eine Zwischenübernachtung war dann in Zürich. Das Hotel ist von morgens ab 8.00 Uhr bis 18 Uhr mit Baulärm , Presslufthammer, Kreissäge etc. wegen einer Erweiterung eigentlich nicht zumutbar. Nachts ist bis 1 Uhr ohrenbetäubener Lärm der Musik zu hören. Das Essen finde in einer Lobby unter Bahnhofsbedingungen statt. Wie soll man sich dort erholen?Durch den Hurricane war das Hotel in einem katastophalen Zustand. Man hätte die Reise in Deutschland absagen müssen. Trotz mehrere Versuche ein anderes Hotel zu bekommen oder überhaupt Personal von TUI die dafür zuständig sein sollten ist nichts wirkliches passiert. Es gibt keine richtige Hilfe von Tui. Ich bitte sie dringend sich um diesen Fall zu kümmern. Außerdem würden die Kinder gern vorzeitig abreisen, aber dieses ist auch nicht möglich. Wenn sie sich nicht darum kümmern, müssen wir leider mir einem rechtlichen Beistand eingreifen. Ist muss doch möglich sein ,Hilfe zu bekommen oder Rückflüge zu organisieren. Der Rückflug ist erst am 3.10.22 Einst ist Klar , man bucht nicht mehr über check 24 oder TUI. Ein so gutes Unternehmen versagt. Schade. Sind immer gern mit TUI geflogen. Ich hoffe , das jetzt mal einer reagiert. Die Kinder versuchen alles mögliche dort. Das nennt sich Urlaub.