nicht ausgeführte abholung zum Flughafen
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Behoben
- 05 Jul 2023
- #511882
- 174
Wir sollten von unserem Hotel Bellavista um 16:30 Uhr abgeholt werden,wir haben uns um 16: Uhr mit unseren Koffer auf die Strasse gestellt leider wurden wir nicht abgeholt und mußten uns eine Taxe nehmen Betrag 97,90 €
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05-07-2023 um 16:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
05-07-2023 um 17:04 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten. In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen somit lösen konnten.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Pieter, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
21-07-2023 um 11:18 Uhr
Antwort von AmrumTours wegen fehlenden Unterlagen die am 6.7.23 an Scheck24 gesendet wurden .Taxi -Quittung ,Bestätigung Hotel Bellavista. Ich bitte um baldige Rückmeldung. MfG ******
Antwort von CHECK24
21-07-2023 um 15:40 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Rückmeldung.
Leider fehlten noch einige wenige Angaben bezüglich Ihrer Reklamation.
Der Reiseveranstalter bat daher nochmal um eine Auskunft von Ihnen.
Bitte reichen Sie diese gerne nach. Anschließend wird Ihr Anliegen bearbeitet
und der Reiseveranstalter meldet sich nachfolgend bei Ihnen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen somit vorerst lösen konnten.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Pieter, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
14-08-2023 um 10:55 Uhr
Am15.07. 23 wurden alle verfügbaren Unterlagen an Aurumtours gesendet . die Anwort lautet zurzeit auf hohes E-Mail -Aufkommen und bitten um e twas Geduld,wir warten auf weitere Nachricht. Mit freundichen Grüssen ****** Widheuser
Antwort von CHECK24
16-08-2023 um 10:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde/Reisegast,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Anne, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2023 um 17:01 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wir werden Scheck24 weiter empfehlen da uns die Reklamation mit Aurumtours geholfen wurde. Danke ****** ******
