Cineplex
Reklamationen & Beschwerden (49)

Habe Das Menü mit Jumbo Popcorn bestellt aber nur eine mittlere Popcorn bekommen

Ich war gestern, den 14.5.2022 mit einem Freund im Cineplex Aachen in "Doctor Strange in the Multiverse of Madness". Als der Film begann war es wärmetechnisch zu ertragen doch nach 15 Min. wurde es derart heiss, und wir saßen im T-Shirt da, dass es nicht mehr auszuhalten war. Ich weiss, dass es eine Klimaanlage dort gibt, die anscheinend, bei fast voll besetztem Saal, nicht eingeschaltet wurde. Aus welchen Gründen auch immer ist das nicht zu akzeptieren.Ich schätze die Innentemperatur auf ca. 30 Grad! An der frischen Luft waren es 22 Grad (19 Uhr). Es war nicht möglich sich auf den Film zu konzentrieren, geschweige denn ihn zu geniessen. Auf Anfrage beim Betreiber kam die Antwort "Warum haben sie der Aufsicht nichts gesagt". Bitte was? Ist es als Gast meine Aufgabe den Angestellten Aufträge für eine offensichtliche Sache zu erteilen, die auch noch standartmäßig durchgeführt werden sollte? Ich gehe ja auch nicht zum Koch und sage ihm wie er zu würzen hat, dann kann ich auch selber kochen, so langsam spinnen hier wohl alle.Vor allem soll ich mich aus der 3 letzten Reihe im dunklen Kino nach vorne kämpfen, Teile des Films verpassen um mich auf die Suche nach der Aufsicht zu machen, damit ich ihm seinen Job erkläre. Je mehr ich darüber nachdenke umso unverschämter kommt es mir vor.Wir sind 50 km gefahren, besonders günstig bei den Spritpreisen, um nen coolen Abend im Kino zu verbringen und gingen mit dem Gedanken den Saftladen nie mehr zu besuchen. Zu vermuten wäre, das hier Strom eingespart werden soll, damit der recht Kompromiss unbereite Pächter nen Euro weniger Ausgaben hat. Ich für meinen Teil, werde nach 10 Jahren regelmäßiger Besuche, wieder bei mir zu Hause die Leinwand herunter lassen und meinen Beamer wieder häufiger nutzen.

Am letzten Samstag war ich abends im Cineplex Kulmbach. Vor der Tür stand ein Schild mit dem Hinweis auf 3G. Im Kino selber erfolgten keinerlei Kontrollen. Weder wurde ein Impfzertifikat verlangt, noch wollte jemand ein Ticket sehen. Ich hätte demzufolge einfach in den Kinosaal ohne gekauftes Ticket reingehen können. 10 Leute befanden sich im Saal, wobei 4 Personen gleich am Anfang die Maske absetzten trotz Maskenpflicht. Kontrolliert wurde das natürlich auch nicht, war ja niemand da außer eine Person an der Kasse. Beim Verlassen des Kinos war das kleine Foyer komplett voll. Kein Abstand, teilweise keine Masken. Im Juli war ich im Cineplex Bayreuth, dort wurden sowohl die Zertifikate, als auch die Tickets überprüft und keiner im Saal setzte die ffp2 Maske ab. Warum funktioniert das in Kulmbach nicht? Ich persönlich werde das Kino in Kulmbach meiden, es sei denn ich habe mal Lust auf einen kostenlosen Kinogang *Ironie Ende*.

Mein 7 jähriger Enkel hat gewonnen und seinen Preis nicht erhalten für sein Halloween Kostüm. Eine Mutter schicke beide ihre Kinder hin die nicht gewonnen haben um seinen Preis ihm vor seinen Augen ansich zu nehmen. Das Personal tat nicht sie sagten nur wir haben keine mehr. Er weinte bitterlich.ich finde dies unerhört.Es ist der job des Personals darauf zu achten, das der Ablauf korrekt ist. Es scheint ihnen gleichgültig zu sein. Wenn das Personal keine Lust hat sollten sie den Job nicht machen. Der kleine hatte sich so gefreut das er gewonnen hat und dann so was er weinte auch noch nach der Vorstellung . keine Entschuldigung. Er sagte mit seinen Worten es sind Betrüger im Kino und viele seiner Freunde die mit ihren Eltern da waren, sind genau so empört. Alle sind sich einig das Kino evtl nie wieder zu besuchen. Es soll ein schönes Erlebniss für Kinder sein, dies trifft hier aber nicht zu . Schade das ,dass Personal so gleichgültig mit diesem Anliegen umgeht dies wird sich natürlich in meiner Bewertung auf Social Media auswirken. Ich kann nur sagen Schulen sie ihr Personal das es nicht weitere Enttäuschungen gibt sonst bleiben ihnen zum Schluss alle Gäste weg. Ich erwarte natürlich binnen 7 Tage eine Antwort auf meine Beschwerde Vielen Dank

2 Karten für den 20.8.2021 online bestellt und über Paypal bezahlt. Da wir diesen Termin nun doch nicht können habe ich versucht ihn online zu stornieren. Einzige Antwort Stornierung nicht möglich. Frage: Wie dann Stornierung? Buchungsnummer:9306773437

Technisch unzumutbare Bayreuther Festspiele Übertragung. Vorstellung musste von mir und anderen Kunden abgebrochen werden Keine Auskunft für Kunden, die von ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machten durch Kassenmitarbeiter-Verweis auf Internet-ihnen selbst war die Mail Adresse nicht bekannt. Ältere und damit überforderte Kunden wurden einfach abgewiesen. Gibt es bei meiner Schwerbehinderung in ihrem Kino für mich auch keinen Nachlass? Evtl. wussten die Kassenmitarbeiter dies ja auch nicht. Auf Nachfrage meinerseits wurde dies verneint. Da ich aus Hannover komme und Übernachtungskosten habe, erstatten Die mir bitte die verauslagten Kosten von 45.-€. Siehe Foto Ticket über 45.-€. A. ******

Hallo Hr. ****** ( Chef von mattersburg) hat heute aufs unfreundlichste eine Lieferung verweigert! Ausserdem hat er sich auch noch bei meinem Chef beschwert und die Tatsachen verdreht. Dies war nicht der erste Vorfall mit unserer Firma!

Liebes Cineplex Team, im Grunde hab ich keine Beschwerde, aber durch diese verrückte Zeit - hätte ich eine riesen Bitte. Meine ganze Familie liebt Kino, deshalb hab ich mich auch riesig gefreut über einen Kinogutschein. Leider konnte ich ihn bisher nicht einlösen, da ich die meiste Zeit nicht in meiner Heimatstadt lebe. ( Dieser Gutschein, jedoch nur für diese vorgesehen ist ) Um es kurz zu machen, habe festgestellt, dass es in vielen Bereichen so gehandhabt wird, dass die Zeit des Lock - doun einfach hinten angehängt wird. Nun, ich - und sehr viele Kinofans würden sich sicher sehr, sehr freuen wenn dieses auch bei euch so gehandhabt wird. Herzliche Grüße GB

Sehr geehrte Damen und Herren, am 6.2.2020 war ich mit 5 Kindern und ich als Erwachsene im Cineplex Spandau. Ich hatte 3 Gutscheine die ich eingelöst habe. Leider wurde mir trotzdem einmal Popcorn und Getränk zuviel abgerechnet. Am 20.2.2020 war ich direkt im Kino um es zu reklamieren und konnte es anhand der Tickets und Quittungen ganz genau belegen, aber es wurden nur meine Daten aufgenommen und gesagt es wird sich jemand melden, aber die Chancen stehen schlecht. Wie kann es sein das ich alles vorlegen kann und trotzdem kein Geld zurück bekomme? Ich würde mich sehr freuen wenn es eine Lösung gibt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******