Entschädigungsforderung
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Ungelöst
- 29 Sep 2023
- #546682
- 212
Rundreise: Schottland vom 12.09.2023 bis 19.09.2023
Vorgangsnummer: 102722772
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei o.g. Reise mit Vorgangsnummer 102722772, fiel der Flug LH 1526 am 12.09.2023 von FRA nach EDI um 21:45 Uhr aus. Dadurch konnten die gebuchten Leistungen der Reise (Übernachtung mit Frühstück ) nicht in Anspruch genommen werden. Neben den Unannehmlichkeiten, wie lange Wartezeiten, Mangelhafte Kommunikation durch die Fluggesellschaft, fehlende Übernachtungsmöglichkeit vor Ort, sowie Verpflegung fordern wir Entschädigung, die wir hiermit geltend machen.
In Erwartung Ihrer kurzfristigen Antwort verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Dagmar und ****** ******
P.S. Entschädigungsforderung bereits am 27.09,2023 per email
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29-09-2023 um 12:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an clevertours.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von clevertours.com
29-09-2023 um 12:48 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
wir bedauern dass es zu Unregelmäßigkeiten bei Ihren gebuchten Flügen seitens der Fluggesellschaft gekommen ist.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass Ansprüche direkt beim Veranstalter anzumelden sind.
Ein Eintrag auf einem externen Reklamations- Bewertungsportal kann unsererseits nicht akzeptiert werden.
Bitte wenden Sie sich daher mit entsprechenden Nachweisen direkt schriftlich an unsere Kundenbetreuung.
Ihr Service Team von Clevertours.com
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2023 um 06:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von clever tours zeigt keine Reaktion auf die Beschwerde. Sehr Kunden unfreundlich.
