Commerzbank
Reklamationen & Beschwerden (381)

74 Jahre alt und aufgrund der Coronagegebenheiten 99 % in Dillenburg. Bekomme eine sehr gute Rente, habe eine Mietwohnung die 400 € Miete kostet und arbeite noch stundenweise bei Maltesern oder AWO. Mit "Online-Banking" klappte es nicht gut, immer war etwas falsch und es waren neue Einwahlzahlen notwendig. die langatmig angefordert werden mussten. Heute erfuhr ich in Wetzlar, dass für die "Photo-TAN" ebenfalls eine neue Einwahl notwenig ist, die nun nächste Woche kommen soll. Kurz: Per Internet habe ich keine Geschäfte abwickeln können. Entsprechend kenne ich die Kontobewegungen nicht. Man muss immer wieder anrufen und die dort zuständigen Damen sagen, dass sie keine Informationen über Kontoauszuege weitergeben dürfen. Jeder sagt, der andere Mensch können Auskünfte geben. Entsprechend weiss ich nichts. Nun wurde das Konto gesperrt. Ich wollte den Grund erfahren. Lt. der zuständigen Damen darf ich das nicht wissen.... obwohl Sie alle Daten von mir haben und ich - wie heute - bei der Commerzbank Wetzlar im Schalterraum war. Heute erst informierte mich die Schalterdame, dass ich aufgrund der massiven Schulden nicht mehr in Wetzlar geführt werde. Für mich ist eine andere Telefonnummer zuständig. Als ich frage warum und wo, sagt man mir Düsseldorf. Der Gesichtsausdruck der Schaltgerdame drückte "Abscheu" aus. Danach muss mein Schuldenkonto utopisch sein. Entsetzt frage ich, ob man nach Fake-Zahlungen / Hacking / Kartenmissbrauch geprüft habe? Sie meinte, das registriere sie sofort, das wäre nicht der Fall. Nun ist das Konto rd. 1 Jahr nicht geprüft worden und ich wollte die Schadenssumme wissen. Die wollte sie mir nicht nennen. Als ich ihr sagte, mein Mietvertrag und meine Versicherungen hingen von der nächsten Zahlung ab, ob ich denn ein Minidarlehen zur Überbrückung bekommen können, meinte sie, in Wetzlar keinesfalls, das müssten die Leute in Düsseldorf entscheiden. Es schockt, dass der gnadenlose Internetzwang besteht und dass wichtige Gegebenheiten nicht per Post gemeldet werden, dass Rufnummern stundenlang besetzt oder nicht erreichbar sind.

Guten Tag, ich habe am 14.11.23 eine Auslandsüberweisung von 10.000 € ( innerhalb des vereinbarten Auslandslimits) an folgende IBAN online getätigt: MT92CFTE28004000000000002237939. Daraufhin erhielt ich die Nachricht im Online Banking daß der Auftrag ausgeführt sei und mein Kontostand war um 10.000 reduziert worden. Nachdem eine Woche später immer noch kein Geld beim Empfänger ( Etoro Money Kontoinhaber ****** ******) angekommen war, wurde ich stutzig und sah dass die Überweisung nicht durchgeführt worden war! Nachdem ich dann in gewohnt ellenlanger Wartezeit telefonisch bei der Commerzbank durchgekommen war, und mein Problem schilderte, sagte mir die unfreundliche Dame lapidar, daß sie da auch nichts machen könne, d.h. diese Buchung wurde nicht durchgeführt. Das Mindeste was ich erwartet hätte wäre eine Nachricht oder irgendwie geartete Mitteilung gewesen, daß - aus welchem Grund auch immer - hier etwas schief gelaufen war. Ich bitte zeitnah um Stellungnahme und gleichzeitig um Einleitung von Maßnahmen, die ein solches Vorkommnis ausschließen. Mit freundlichen Grüßen Dr. ****** ******

Am 13.11.23 reichte ich bei einer Mitarbeiterin in der Fil.Kaarst einen Orderscheck auf den Namen meines Sohnes ein. Dieser Scheck war auf der Rückseite von ihm und danach von mir unterschrieben, damit die Indossamentenkette vollständig ist. Diesen Scheck habe ich nun zurück erhalten, da ich nicht berechtigt wäre. Telefonisch war man sehr unfreundlich. Lapidar hieß es, wenn ich nicht genannt wäre, könnte ich den Scheck nicht einreichen. Ich habe nach dem Indossament gefragt, was man nicht verstand, stattdessen ist mir über den Mund gefahren "wünschte mir dann einen schönen Tag" ud legte auf. Ich bitte um Stellungnahme Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Da die Filiale Rossmarkt seit 10.11.23 wegen Umbau geschlossen ist, wollte ich meine Überweisung in der Filiale Konstablerwache tätigen. Dort waren jedoch beide Terminals defekt. Ich fuhr dann mit der U-Bahn zur Bockenheimer Warte. Diese Filiale ist jedoch seit 15.9. geschlossen. Den Umbau am Rossmarkt hätte man den Kunden auch etwas früher mitteilen können, denn als ich am 3.11.23 dort war, war das nicht bekannt. Erst als ich am 10.11.23 eine Überweisung tätigen wollte, bekam ich per Flyer die Nachricht des Umbaus. Außerdem sind die Zeiten der Eingaben an den Terminals zu kurz. Wenn man sich nicht beeilt, muss man wieder von vorne anfangen, da man herausgeworfen wird.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.11.2023 habe ich eine Adressnachforschung bekommen. Ich habe meine Wohnung nach Düsseldorf umgezogen. Trotzdem habe ich schon im September meine Adresse in meiner persönlichen Daten verändert. Ich möchte wissen, warum die Adressnachforschung bezahlt wird. Ich freue auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Vor 3 Wochen wollte ich eine größere Bareinzahlung machen, da war in der Filiale der Terminal defekt. Daraufhin ging ic auf die Postbank, dort schob ich die EC-Karte ein und tippte auf Bareinzahlung, dann kam bitte Abbruch drücken, dies machte ich dann kam der Text Karte wurde eingezogen, ich ging an den Schalter der Angestellte der Post sagte mir dann , daß die Karte von dem Sicherheitsdienst vernichtet wird. Ich solle mit der Commerzbank Frankfurt telefonieren und eine neue Karte beantragen, bin sofort nacch Hause gefahren und habe dies gemacht .Nach einiger Zeit kam der PIN aber für ein ganz anderes Konto. Ich habe wieder telefoniert, dann sagte man mir da muß ein Versehen passiert sein, nach weiteren Angaben von meinem Privatkonto hat man davon auch eine Karte angefordert nun habe ich 2 PIN von meinen beiden Konten jedoch keinerlei Karten, habe bestimmt schon 6-8 mal angerufen und immer sagt man mir die Karten seien unterwegs , dies sind 3 Wochen ich kann nicht abheben iund nicht einzahlen steen set 3 Wochen im Soll, was ich schon längst ausgeglichen hätte, ich bitte nach Erhalt der Karten mir die Zinsen zu erlassen, denn ich trage keinerlei Schuld.

Hallo, in meinen Kontoauszüge musste ich feststellen, dass mir 85 Echtzeitüberweisungen in Rechnung gestellt wurden. Viele davon konnten nicht ausgeführt werden und wurden anscheinend aber berechnet. Mit der Bitte um Aufklärung verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

SEIT EINER WOCHE VERSUCHE ICH EINEN AKTIVIERUNGSBRIEF ZUERHALTEN:BISHER NÍCHTS ERHALTEN WAS IST LOS

Ich habe zwei Konten bei dieser Bank. Seit einiger Zeit versuche ich, näher an die Bank heranzukommen, um die Kundenbeziehungen zu verbessern. Ich habe bereits einige E-Mails mit einigen Fragen verschickt und sie haben nie geantwortet. Ich habe kürzlich eine Gutschrift für den Kauf eines Autos beantragt, per Video bestätigt, online einen Vertrag unterzeichnet und einige Tage später die Nachricht erhalten, dass die Gutschrift vom System abgelehnt wurde. Es gab eine Nachricht, dass ich eine Kreditverteidigung weiterleiten könnte. Ich habe Dokumente geschickt, die meine stabile finanzielle Situation in zwei Ländern belegen, ein erläuterndes Schreiben mit meinen finanziellen Absichten für die Zukunft und seit mehr als 30 Tagen keine Antwort erhalten. Die Bank kann auf meinem Konto sehen, dass ich Ersparnisse habe, aber leider scheint sie kein Interesse zu haben.

Nun wenn eine Bank wegen Phising die Zugangsdaten löscht ist ya schön und gut. Warum wird dem kunden keine mitteilung darüber gemacht? Hätte ich wircklich ein phising problem ,hätte ich auch keine möglich keit der sache nachzugehen ob ich ausgenommen wurde oder nicht. Weil ja meine Benutzer daten von der bank gelöscht wurden. Ich habe es leider erst bemerkt als ich meine Miete zahlen wollte das ich nicht mehr meinezugangsdaten habe. Seit 30.09.2023 versuche ich neue Daten für mein zugang zu bekommen, der telefon service ist unmöglich weill jeder was anderes erzählt besonders die Beschwerde stelle von der Commerzbank!