bezahlte Bestellung wegen Lieferengpass storniert, nie eine Rückzahlung erhalten
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Behoben
- 06 Okt 2022
- #425438
- 249
Ich habe vor einigen Wochen in zwei Bestellungen Fritz Thermostate bei Conrad bestellt und bezahlt (Überweisung, Gutscheine und PayPal).
Da eine Lieferung nicht absehbar war, habe ich beide Orders storniert.
Dieses ist in meinem Account bestätigt, eine Rückzahlung ist nicht erfolgt.
Auf meine Rückfrage kam eine Schnelle Antwort, man könne zu meinen Daten keine Orders finden, ich müsste meine Kundennummer angeben.
Ich habe diese (obwohl sie im Formular schon gefordert wurde) nochmals gesendet, danach war Schweigen.
Auf eine weitere Anfrage gab es auch keine Reaktion...
Übelster Service, ich war vorher immer zufrieden...
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06-10-2022 um 20:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
07-10-2022 um 14:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Conrad
10-10-2022 um 09:40 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Rückzahlung ist erfolgt und sollte zeitnah auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2022 um 19:32 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?auf meine Anfragen keine Reaktion (eine Antwort, danach Stille)
