Kein Austausch eines defekten Gerätes, obwohl defekt von Conrad bestätigt wurde

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bereits mehrfach vergeblich versucht über die Kundenservice Adresse mein Anliegen zu erläutern. Allerdings sind die dort zuständigen Personen stupide an irgendwelche Pauschalantworten gebunden, da Sie weder inhaltlich auf die Fragen eingehen, noch fachlich Auskunft geben können.

Ich versuche seit August meine Beschwerde zu einem Funkgesteuerten Fahrzeug einzureichen, aber hier ging man wie bis jetzt nicht auf das eigentliche Problem ein.

Letztendlich wurde ich dann doch darum gebeten das Fahrzeug einzusenden, was ich dann auch gemacht habe. Allerdings mit dem Verweis auf eine Reparatur oder Umtausch. Ohne weitere Rücksprache habe ich dann eine Gutschrift erhalten.

Ich habe ein Recht auf Nacherfüllung. Diese besagt, dass der Händler dafür verantwortlich ist, mir ein funktionierendes Gerät bereitzustellen. Das kann zum Beispiel durch Reparatur gelingen oder durch einen unkomplizierten Umtausch. Hier habe ich als Kunde die Wahl, sofern das betroffene Gerät noch verfügbar ist. Dieses ist online verfügbar !

Aber hier ist auch ganz offensichtlich das Problem von Conrad. Das Gerät kostet jetzt mehr!
das ist aber nicht mein Problem, sondern das von Conrad.

Da aber Conrad hier mehr als ignorant ist, werde ich diesen Kommentar hinter besagtem Artikel als Bewertung einstellen, um andere Käufer zu warnen.

Alternativ wäre eine Abwicklung wie es gesetzlich und auch moralisch in Ordnung wäre.
Sollte ich dies nicht innerhalb des nächsten Tages bestätigt bekommen, wird entsprechender Kommentar eingestellt.

Vielen Dank
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