Keine Ersatzgerät erhalten, keine Ticketbearbeitung
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Behoben
- 09 Okt 2023
- #549731
- 154
seit dem 19.03.2023 erwarte ich zu meiner Reklamation, siehe anhängender Schriftverkehr auf das von Ihnen zugesicherte Ersatz Thermostat. Leider ist bis zu heute keine Lieferung erfolgt. Hiermit bitte ich wiederholend um Zusendung. Leider wird mir mittlerweile der Eindruck von Ihren Unternehmen vermittelt, dass Kundenservice in Ihren Hause nicht ernst genommen wird. Ich weise darauf hin, dass solle Ihnen nicht möglich, mir ein Ersazgerät zuzusenden, dass mir der Betrag zeitnah rückerstattet wird.
Beste Grüße
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Bernsdorfer Straße 186 a
09126 Chemnitz
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09-10-2023 um 10:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Conrad
09-10-2023 um 11:45 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da der Artikel inzwischen nicht mehr lieferbar ist, wurde eine Gutschrift erstellt.
Die Rückzahlung erfolgt zeitnah.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2023 um 23:14 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach 5 Mails über ein halbes Jahr verteilt immer keine Reaktion, erst nach Eskalstion gab es das Geld zurück.
