Rückzahlung auf PayPal Konto erfolgt nicht
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Behoben
- 28 Sep 2020
- #124277
- 779
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Dienstag, 22.09.2020 bestellte ich den Artikel PlayStation 5 bei Ihnen und zahlte direkt mit PayPal. Der Artikel wurde nur wenige Minuten nach meiner Bestellungsaufgabe storniert, genau wie eine weitere Bestellungen selbigen Artikels, die ich vorsichtshalber jedoch mit der Zahlungsart Vorkasse bezahlen wollte. Die PS5 schien ausverkauft.
Einen Tag später dann dasselbe Spiel; PS5 war wieder verfügbar, ich bestelle per Vorkasse, Artikel wird umgehend storniert, aber weiterhin kurzfristig als verfügbar gelistet.
Seitdem warte ich auf eine Rückzahlung durch Ihr Unternehmen. In meinem PayPal Konto wird die Rückzahlung als „offen“ aufgeführt, was laut meiner Recherche bedeutet, dass das Geld noch nicht an PayPal angewiesen wurde. Ich möchte somit auf umgehende Erledigung drängen, ansonsten würde ich hier tatsächlich vermuten, dass die Verzögerung der Rücküberweisung methodisch ist.
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28-09-2020 um 20:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Conrad
30-09-2020 um 10:54 Uhr
Hallo ******,
nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung wurde der Betrag zurückbezahlt und ist von unserer Seite nicht mehr offen.
Es kann nur sein, dass PayPal den Erstattungsbetrag noch nicht auf Ihr Bankkonto bzw. Ihre Kreditkarte zurückgebucht hat. Hierzu müssen Sie sich direkt an PayPal wenden, darauf haben wir keinen Einfluss.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-10-2020 um 16:06 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schade, dass erst durch die Beschwerde eine Reaktion erfolgte.
