Rückzahlung ausstehend nach Stornierung
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Behoben
- 11 Dez 2020
- #163130
- 504
Ich habe am 13.11. bei Conrad eingekauft. Da der Liefertermin immrr wieder um Wochen verschoben wurde habe ich mich entschieden, die Bestellung zu stornieren. Da ich fast die komplette Bestellung mit Conrad Gutscheinen bezahlt habe (600€), erwarte ich eine Rückerstattung dieses Gutschein. Ich habe bei Conrad ein alternatives lieferbares Produkt gefunden und möchte dieses mit dem Gutschein kaufen. Jedoch fehlt auch nach Stornierung von dem Gutschein jede Spur und bis Weihnachten wird es langsam eng. Der Kundendienst meinte nur das es an der Corona Situation liegt, was mir natürlich auch gar nicht weiter hilft.
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Antwort des Verbrauchers
13-12-2020 um 20:31 Uhr
Ich konnte meine Conrad Gutscheine mittlerweile einlösen. Ihr Mitarbeiter hat mir hier eine Fehlinformation gegeben. Dieser meinte, dass die Gutscheine 5-10 Werktage zur Re-Aktivierung brauchen. Jetzt fehlt nur noch die Paypal Rückzahlung zum Auftrag, dann ist der Fall für mich abgeschlossen. Diese sollte nach 24h eintreffen. Dies war jedoch nicht der Fall.
Antwort von Conrad
14-12-2020 um 07:46 Uhr
Sehr geehrter Conrad-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie eine Fehlinformation erhalten haben.
Bei einer Stornierung wird das Guthaben über Nacht dann der Guthabenkarte wieder automatisch zugebucht. Die Rückzahlung auf Ihr Paypal-Konto ist bereits erfolgt und sollte sichtbar sein.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-12-2020 um 08:20 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Rückzahlung ist erfolgt und der Fall ist hiermit abgeschlossen. Die Weihnachtsgeschenke kommen jetzt doch noch pünktlich an.
