DAB BNP Paribas
Reklamationen & Beschwerden (7)

sei 26.1.24 habe ich mehrfach gemailt, da 1 Dokument im Postfach angegeben wurde, das es nicht gab. Bis heute ist die Frage ungeklärt. Geantwortet wurde mir zu einem Dokument aus 2023 und aus früheren Jahren, nicht jedoch zum Dok. vom 26.1.24. Am 21.2 wurde mir mitgeteilt, "Wir nehmen an, dass Sie den Service der SMS Benachrichtigung nicht mehr wünschen und werden diesen deaktivieren". Dem habe ich mehrfach widersprochen, angerufen und mich schriftlich bei der Geschäftsleitung beschwert. Heute am 6.3.24 gab es ein Dokument im Postfach, über das ich nicht informiert wurde. Service nicht vorhanden, Kundenanfragen werden einfach ignoriert und die Geschäftsleitung ist anscheinend für Beschwerden auch nicht zuständig.

Wir haben in einem XXXLutz Möbelhaus eine 0% Finanzierung für eine Küche abgeschlossen und sind so bei diesem Kreditinstitut gelandet. Bereits während des Antragsprozesses wurde von der Dame, bei der wir die Finanzierung beantragt haben mitgeteilt, das sie eine Restschuldversicherung (Solglos Paket) abschließen muss, da sonst das Antragsverfahren nicht weiter geführt werden könne. Dieses müsse und könne von uns jederzeit geändert werden. Finanzierung wurde unverzüglich genehmigt und die Vertragsunterlagen samt Anfragenummer per E- Mail erhalten. Dananch nahm das Grauen seinen lauf. Wir versuchten der Restschuldversicherung zu widerrufen. Es ist bis heute beim versuch geblieben. Online Widerrufsformulare verlaufen im Sande bzw. werden Beantwortet mit man könne unserem Namen nicht eindeutig eine Finanzierung zuordnen. Wir haben nur die eine Finanzierung bei der Bank. Telefonisch jemanden zu erreichen ist so gut wie unmöglich. Wir haben nur diese o.g. Anfragenummer. In der Hotline wird man ohne Keditnummer gar nicht weitergeleitet. Wenn man mal jemanden ans Telefon bekommt, ist man unwillig zu Helfen bzw. an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. In einem einzig zustande gekommenen Telefongesräch wurde mit von einer Dame bestätigt anhand des Namens und der Anfragenummer den Vertrag eindeutig zuordnen zu können. per Mail wurde ich darauf hingewiesen, dass das nicht möglich wäre. Hier wird man an der Nase herum geführt.

Seit dem 6.12.2023 bitte ich um die Überprüfung der Einstandspreise und eine konkrete Aufstellung ihrer Fachabtlg.. Lassen Sie sich meinen email Schriftverkehr zeigen. Bis heute habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Ich hoffe nun auf eine schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen H.-J. ******

Sehr geehrtes Service Team, am 01.08.2023 hatte ich Ihnen einen Auftrag zur Offenlegung unsere Depotdetails übersendet, dies an die Addresse serviceline@dab.com. Bis Heute, 4 Woche später habe ich weder postal noch über e-mail Feedback erhalten. Dringlich bitte ich Sie um schriftliche Rückmeldung, daß Sie meine Nachricht erhalten haben und bearbeiten. Diese bitte an meine email ******@gmail.com Vielen Dank und freundliche Grüße, ****** ******

Ich bin unter anderem bei Weltsparen investiert und habe folgende Steuerinformation bei Ihnen gefunden, darüber aber leider keine Steuerbescheinigung. Wo finde ich diese, bzw. wann kommt sie? Freundliche Grüße, ****** ******

Ich komme nicht mehr in meinem Depot rein.

Was für eine kuriose Geschichte mit DAB BNP: Im März 2021 flatterte mir eine Jahressteuerbescheinigung dieser Bank für 2020 in den Briefkasten. Ohne dass ich von einem Konto und den dort aufgeführten Wertpapieren Kenntnis habe. Als erstes habe ich versucht, über ein Formular, dass man sich runterladen kann, Zugriff zu bekommen. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist eine Postanschrift. Es kam keine Antwort. Am 22.04.21 habe ich ein Einwurfeinschreiben geschickt. Wieder keine Antwort. Bis jetzt, denn nun habe ich eine Jahressteuerbescheinung für 2021 erhalten. Als nächstes gibt es von mir ein Einschreiben mit Rückschein. Verteilt da ein Mitarbeiter seine Kapitalertragssteuern auf zufällig ausgewählte Leute?