DefShop
Reklamationen & Beschwerden (609)

Bestellnr: dsde-1001-11174 Ich warte schon seit Tagen auf meine Rückerstattung und es tut sich einfach nichts. Ich habe die Ware noch am selben Tag zurückgesendet nachdem ich es erhalten habe das kann doch nicht sein…. Ich hoffe, dass ich bis Ende dieser Woche meine Rückerstattung in Höhe von 222€ zurückbekomme! Danke im Voraus

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reklamiere ich den Carlo Colucci Pullover aus Bestellnummer:42326218 Auf meine E-Mail an eure info Mail antwortet keiner, entweder den verantwortlichen aufklären, fass er überfordert ist, oder wenigstens antwortet, wenn die Reklamation an die falsche E-Mail geschickt wurde…Kann ja nicht so schwer sein?!?! Der Pullover hat scheinbar super schwache nähte. Auf beiden Schultern sind mittlerweile Löcher. Geben Sie mir weitere Informationen wie ich diesen Pullover zurückgeben soll. Anhang finden Sie weitere Bilder. Carlo Colucci Hoody Milano Art.Nr.: C573923 Größe: 2XL Mit freundlichen Grüßen ******

Leider erreiche ich niemanden bei dem Shop ,mein packet wurde schon längst zurück gesendet, wird aber bei klarna nicht bestätigt die Retoure. Mein Account zeigt meine letzte Bestellung nicht mehr . Ich habe Angst das ich auf Kosten sitze aber keine Ware habe ,und es wurde zurück gesendet

Ich habe am 25.09.2023 Kleidung in Höhe von 618,10€ bestellt. Bereits am 29.09.2023 habe ich Artikel im Wert von 446,54€ zurückgeschickt. Am 10.10.2023 habe ich eine Erstattung in Höhe von 64,98€ erhalten. Seit dem warte ich auf mein Geld in Höhe von 381,56€. Ich habe mehrfach angerufen und zusätzlich meine Nummer hinterlassen. Zusätzlich habe ich eine Email geschickt. Alles vergebens.

Hallo ich habe vor 3 Wochen 2 Pakete zurück geschickt. 1 Paket ist angekommen. Ist das 2te auch angekommen? Die Zahlung bei Klarna hat sich noch nicht geändert.

Guten Tag, möchte Sie bitten die Retoure zu bestätigen die ich gemacht habe Bestellnummer 43483345

Hallo liebes DefShop-Team, Ich möchte hiermit meine Schuhe aus Bestellung 43379621 reklamieren. Da die Sohle selbst nach paar mal tragen schrecklich quietscht beim laufen. Schuhe in dieser Preisklasse sollten beim Laufen keine nervenden Geräusche geben. Ich bitte um eine kurze Rückmeldung. Vielen lieben Dank! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Aus einer Bestellung 43690561 1 Item gekommen. Der zweite sollte laut der Mail vom 08.10. von euch nachgeliefert werden. Allerdings gab es keine zeitlichen Angaben. Eine Zeitangabe, zu wann ich mit der Lieferung rechnen kann, wäre mittlerweile angebracht. Grüße aus Hannover K. ******

Habe am 14.10.2023 bei defshop bestellt und zwei Mails geschrieben, immer noch keine Antwort. Davor habe ich bereits bestellt und es wurden zwei falsche Artikel geliefert(über zalandoo) auf diese Mail kam auch keine Antwort. Jetzige Bestellung 35441 hat immer noch den Status bestätigt. Danke für nichts defshop.

Unser Sohn hat seine ersten beiden Bestellungen im DEF-Shop getätigt. Am 20.09.23 und am 30.09.23. Dabei hat er mehr als 400,- € per Paypal gezahlt. Die Lieferzeiten waren schon echt krass lang, aber alles andere ist noch viel krasser. Aus jeder Bestellung sind Retouren zustande gekommen, da entweder die Größen oder die Bilder nicht zum Artikel passten. Die beiden Retouren sind laut DHL immer direkt nach wenigen Tagen beim DEF Shop eingegangen. Quittiert wurde dies aber nie. Nun fehlt sogar eine komplette Bestellung in der Bestellhistorie. Sie ist einfach verschwunden und über die Defshop Seite nicht mehr nachvollziehbar. Zum Glück haben wir noch die Bestellbestätigungen und auch die Lieferscheine. Diese werden wir wahrscheinlich auch brauchen, denn wir werden wohl als nächstes einen Anwalt einschalten müssen, wenn nicht bald etwas passiert. Telefonisch absolut nicht zu erreichen und auch auf E-mails "null" Reaktion. Wenn ich mir die ganzen Bewertungen und auch Kommentare auf facebook, Verbraucherschutz.de, etc. durchlese wird mir schlecht. Das ein Shop wie dieser hier, der auch noch andere dreistere Maschen abzieht immer noch existiert, lässt mich stark zweifeln. Übelst wie hier mit dem hart erwirtschafteten Geld und dem Vertrauen der Menschen umgegangen wird. Mein Sohn ist 16 Jahre alt und hat 2 Monate für dieses Geld gearbeitet!