Schuh löst sich von Sohle

  • Ungelöst
  • 10 Aug 2023
  • #527515
  • 217
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Hallo, wir haben am 19.11.2022 die Schuhe 185072821 Gr. 46 der Marke Bench gekauft. Seit mitte Juni löst sich bei dem linken Schuh die Sohle vom Hauptschuh sodass ich diese nicht mehr tragen kann. Leider hatte ich beruflich bedingt keine Möglich-keit sofort vorbei zu kommen und den Schaden zu reklamieren. Heute war ich dann in einer Filiale in Bünde wo mir sehr unfreundlich zu verstehen gegeben das diese Reklamation nicht angenommen würde. Die Begründungen waren der Ablauf von 6 Monaten, ab Kaufdatum. Ausserdem wurde unterstellt das die Schuhe nicht impregniert worden seien, und diese in der Waschmaschine gewaschen worden wären.
Ich hatte die Schuhe jedoch wie empfohlen gleich nach dem Kauf impregniert mit dem bei Ihnen erworbenen Nässeblocker-Spray da ja der Winter nahte, es war ja schon November. Aber grundsätzlich impregniere ich immer alle meine Schuhe, egal wann und wo gekauft.
Ausserdem wasche ich Schuhe nicht in der Waschmaschine weil ich denke das Schuhe und Waschmaschine dabei leiden, und weil meine Schuhe niemals so schmutzig werden das sowas nötig wäre. Ich nutze die Schuhe nur auf der Strasse und Job ohne grosse Einflüsse von Schmutz oder grosser Nässe mit Ausnahme geringe Regenfälle.
Daher bin ich sehr verärgert über die Behauptung Ihrer Verkäuferinnen in Bünde.
Wir haben zusammen in diesem Jahr bereit mehr als 7 Paar Schuhe bei Ihnen gekauft und dachten bei Ihnen in guten Händen zu sein, hatten sogar positiv von unseren Käufen berichtet an andere, das hat sich heute geändert.
Man hätte mir mindestens anbieten können das die Schuhe wegen der Haltbarkeit geprüft würden wegen der Klebestellen, denn es ist ja mindestens merkwürdig das nur ein Schuh betroffen ist. Wenn Waschmaschine dann wären ja beide Schuhe defekt, oder bei Tragen bei starker Nässe wäre ich wohl kaum auf dem nun defekten Schuh durch den Regen gehüpft !
Ich bitte um Ihre Stellungnahme, und ob es trotzdem eine Möglichkeit der Reklamation gibt.
Die defekten Schuhe können selbstverständlich inkl. Kaufbeleg zur Verfügung gestellt werden.
Vielen Dank

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10-08-2023 um 23:21 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deichmann weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

21-08-2023 um 16:25 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

NICHT KOMOETENT, AUSREDE WEGEN filiale, es ist ein produkt von deichman und nicht von der filialleitung.
AUSSERDEM HABE M MICH DIE VERKÖUFERINNEN ABGEWIESEN, NICHT DIE FILIALLEITUNG

2
Deichmann
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